to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Abonelik İptali İçin Telefonla Uzun Bekleme Ve Yetkiliye Ulaşamama
Bugün sona eren D-Smart tv aboneliğimi yenilemek için tarafıma yüksek bir ücret teklif edildi, bu teklifi kabul etmedim ve aboneliğimin iptalini talep ettim. Ancak online kanallardan abonelik iptali yapılamadığı için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım.
12.50 ile 13.20 saatleri arasında defalarca aramama rağmen telefonda uzun süre hatta bekletildim ve hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Abonelik iptali gibi basit bir işlem için müşterinin bu kadar oyalandığını ve hiçbir muhatap bulamamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Aboneliğimin, talebim doğrultusunda herhangi bir ek işlem ya da taahhüt olmadan iptal edilmesini ve tarafıma iptal işleminin kısa mesaj veya arama yoluyla net şekilde bildirilmesini istiyorum. Konunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Abone numaram: 216 471 47.
Sevgili Faruka Hanım, Sözleşmenizin son bulması üzerine 09.09.2026 tarihinde sizinle iletişime yenileme yapmanız için tarafınıza kampanya teklifinde bulundum. Mega Paket ve Belgesel sever ek paketi ile 24 ay üzerinden sözleşmenizi sözlü onayınızı alarak yeniledim. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederim. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
DSmart yetkili/temsilci hemen aradı ve çok uzun yıllar müşterileri olmam nedeni ile tatminkar bir yenileme fiyatı teklif etti ve kabul ettim. Hızlı geri dönüş ve nazik telefon görüşmemiz için tekrar teşekkür ediyorum.
Sevgili Faruka Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
