to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Aboneliği İptal Edilemiyor Ve Haksız Fatura Alınıyor
D-Smart tv hizmeti için kullandığım D-Smart Full paket aboneliğimi yaklaşık 2 aydır iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen iptal talebim işleme alınmadı ve kullanmadığım hizmetin faturasını ödemeye devam ettim.
Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten çok uzun sürüyor, çoğu zaman hatta uzun süre bekletiliyorum. Bağlanabildiğimde ise bu kez sistem yok, işlem yapamıyoruz gibi gerekçelerle görüşme sonlandırılıyor ve iptal sürecim bir adım bile ilerlemiyor. Bugün de yaklaşık yarım saat önce tekrar aramama rağmen yine somut bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 2 aydır fiilen almadığım ve yararlanmadığım bir hizmetin faturasını ödemek zorunda bırakılmaktan dolayı mağdurum. Aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve bu 2 aylık döneme ilişkin haksız tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Abonelik iptal talebiniz için 10.09.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşme de sözlü onayınız dahilinde talebinizi aldım. İptalden sonra 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
Teşekkürler
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
İptal çağrı merkezinden yapılmaz e devletten yapılır. E devlette Mobil bankacılık ile girip D Smart fesih servisi üzerinden başvuru yapacaksınız. Gelen aramayı da açmayacaksınız, buna rağmen iptal etmezlerse oluşan borçtan sorumlu olmazsınız