D-Smart Müşteri Hizmetleri

D-Smart tv kullanıcısıyım ve 13.06.2026 tarihinde yaşadığım yayın sorunu için tarafıma yönlendirilen teknik servis, kutu..., LNB ve servis ücreti adı altında benden ödeme aldı. Ancak LNB fiilen değiştirilmedi, sorun hiçbir şekilde giderilmedi ve o günden beri aynı problem devam ediyor. Yaşadığım mağdu...

D-Smart abonesiyim ve özellikle Dünya Kupası başladığından beri TRT 1 ve TRT Spor kanallarında belirli saatlerde sürekli... “sinyal yok” hatası alıyorum. Düzenli olarak maç yayınlarını izlemek isterken bu kanallara erişemiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her defasında sadece “sizi a...

Uzun süredir İstanbul Kağıthane’de D-Smart uydu alıcısı kullanıyorum. Dikkatimi çeken ve sürekli tekrar eden ciddi bir s...orun var. Avrupa Şampiyonası, Dünya Kupası gibi ne zaman uluslararası bir futbol turnuvası olsa, o dönemlerde nedense sadece TRT kanalı çekmiyor. Diğer tüm kanallar cam gibi, sorun...

Yaklaşık 20 yıldır Kocaeli Derince’de D-Smart abonesiyim. Bu süre içinde zaman zaman yayın alamadığım dönemler oldu, o z...amanlar servis yönlendirildi ve hiçbir şekilde servis ücreti talep edilmiyordu. Geçen yıl cihaz arızası yaşadığımda ise benden servis ücreti istendi, uzun uğraşlar sonucu ücretsiz ...

Yaklaşık 5 yılı aşkın süredir D-Smart abonesiyim. Mayıs 2026 ayında aranarak kullandığım kutunun eski olduğu, ücretsiz d...eğişim yapılacağı bilgisi verildi. Herhangi bir ek abonelikten bahsedilmeden ekip gelip yeni kutuyu bıraktı. Kısa süre sonra ise “yeni aboneliğiniz başladı” şeklinde mesaj aldım. ...

D-Smart’ta aynı adreste iki adet Mega paket aboneliğim bulunuyor. Her iki a...boneliğim de aynı paket olmasına rağmen, İstanbul Küçükçekmece’de kullandığ...

D-Smart dizi film paketi kapsamında verilen cihazım 12.06.2026 tarihinde kuruldu, ancak cihazı ilk kez 15.06.2026 tarihi...nde kullandığımda kumandanın çalışmadığını ve cihazı kapatıp açtığımda kanalın kendiliğinden değiştiğini fark ettim. Yeni kurulan bir cihazdan böyle bir sorun yaşamayı kesinlikle b...

D-Smart’tan internet ve TV paketi kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 5 gü...n kala aboneliğimi iptal ettirdim. İptalden önce paketimi bir aylığına dond...

D‑Smart üzerinden 500 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık dört ay ö...nce bir yıllık taahhüt vererek bu pakete geçtim ve taahhüdümün bitmesine he...

D-Smart engelli internet tarifesi abonesiyim. Yaklaşık 1 senedir evimde internet bağlantısını verimli bir şekilde kullan...amıyorum, neredeyse tüm gün mobil verimi kullanmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak ödeme yapıyorum ancak karşılığında düzgün çalışan bir hizmet alamıyorum. So...

Nisan ayında D-Smart GO üzerinden 1 yıllık üyelik satın aldım. Bu üyeliği özellikle Discovery ıd kanalını ve oradaki bel...geselleri çok beğendiğim için tercih ettim. Ancak üyeliği aldığım günden beri sadece Discovery ıd kanalında ciddi bir sorun yaşıyorum; ses normal geliyor fakat görüntü kare kare ta...

Uzun yıllardır D-Smart abonesiyim. Uydu cihazını aktif olarak kullanmıyorum, esas olarak D-Smart GO üzerinden kaçırdığım... programları, özellikle de maçları, “baştan izle” seçeneği ile iki gün içerisinde sorunsuz şekilde izleyebiliyordum. Bu yıl yapılan yazılım güncellemesinden sonra ulusal kanallarda...

D-Smart Aile+Spor paketi abonesiyim. Dünya Kupası başladığından beri TRT kanallarının neredeyse hiçbiri çalışmıyor, yaln...ızca 1-2 TRT kanalı hariç tümünde “sinyal yok” hatası alıyorum. Parasını ödediğim platform üzerinden Dünya Kupası maçlarını izleyemiyorum. Sorun perşembe günü başladı ve yaklaşık ...

D-Smart tv paketi için 2 Haziran tarihinde başvuru yaptım ve teknik servisin en geç 48 saat içinde işlem yapacağı söylen...di. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve teknik servis gelmedi. Bu süreçten önce de bayram döneminde başvuru yapmıştım, bayiler kapalı olduğu içi...

D-Smart uydu yayını için aldığım Mega Paket kapsamında kullandığım cihaz 10 gündür çalışmıyor olmasına rağmen sorunumu h...âlâ çözdüremedim. Cihaz açıkça arızalı olmasına karşın yayın alamıyorum ve hizmetten yararlanamıyorum. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yönlendirdikleri tekni...

D-Smart’tan almış olduğum TV paketiyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti p...aylaşmak istiyorum. Birkaç ay önce artık hizmeti kullanmak istemediğim için...

Uzun zamandır kullanmadığım D-Smart üyeliğimi yaklaşık 1 yıldır iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıy...orum. Bu süre içinde neredeyse her gün, günde 3–4 kez aramama rağmen iptal işlemi yapılmıyor. Çağrı merkezini aradığımda sürekli “ilgili birime aktarıyoruz” denilerek hatta beklet...

Yaklaşık 15 yılı aşkın süredir D-Smart abonesiyim ve uzun süredir D-Smart GO hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Özelli...kle yayında donma, geçmiş programları izlerken takılma ve programları geriye sarıp başa alamama gibi problemlerle karşılaşıyorum. Bu sorunlar, D-Smart GO menüsü değiştirildikten so...

D-Smart Mega paket abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür birçok kanal şifreli görünerek açılmıyor ve paket kapsamındaki kanallar...dan yararlanamıyorum. Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetlerini 8–9 defa aradım ancak her defasında kayıt oluşturulmasına rağmen sorun çözülemedi, net bir bilgi de verilmedi. Ab...