to read complaints and reviews, or file yours.TV Hizmetim Kesik, Teknik Destek Sürekli Oyalıyor
D-Smart’ta hem internet hem TV aboneliğim bulunuyor. 21 Eylül’den bu yana özellikle TV yayınım tamamen kesik olmasına rağmen teknik destek süreci tam bir fiyasko şeklinde ilerliyor. İnternet bağlantısını bir şekilde kullanabiliyorum ancak TV hizmeti hiç çalışmıyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her aradığımda “gün içerisinde size dönüş sağlanacaktır, ekip yönlendireceğiz” denildi, ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir ekip geldi. Somut bir randevu saati, net bir çözüm tarihi verilmedi, sadece aynı cümlelerle geçiştirildim.
Parasını ödediğim hizmeti alamıyorum, buna rağmen D-Smart’ın teknik desteği ilgisiz ve tamamen oyalayıcı davranıyor. TV hizmetimin derhal aktif hale getirilmesini, gerekli teknik ekibin acilen yönlendirilmesini ve kullanamadığım dönem için ücret iadesi veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Vedat Bey, 30.09.2026 tarihinde TV aboneliğinizin iptalini talep ettiğiniz için tarife değişikliği yapılarak internet aboneliği ile geçiş işlemi yapılmıştır. TV abonelik iptaliniz alındıktan 24 saat sonrasında hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Tarafınıza SMS ile iletilen kargo kodu ile TV cihazınızı iade etmenizi rica ederim. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
