to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Cihaz İadesi İçin Uzak Teslim Noktası Ve Yüksek Ücret Talebi
D-Smart aboneliğimi sonlandırdım. Abonelik kapsamında tarafıma teslim edilen cihazı iade etmeye hazırım ve cihazı iade etmeyi kesinlikle reddetmiyorum.
30.09.2026 tarihinde D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazın yalnızca elden teslim edilebileceği, aksi halde yaklaşık 1.400 TL civarında cihaz bedelinin tarafıma yansıtılacağı sözlü olarak bildirildi. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle verilen en yakın D-Smart teslim noktasının bana yaklaşık 140 km uzaklıkta olduğu söylendi. Bu durumda yalnızca cihaz teslimi için yaklaşık 280 km gidiş-dönüş yol yapmam gerektiği anlamına geliyor.
Cihazı teslim etmekten kesinlikle kaçınmıyorum, tam tersine cihazı teslim etmeye hazırım. Ancak yalnızca teslim noktasının uzaklığı nedeniyle cihaz bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle cihazı kargo veya kurye ile göndermek, daha yakın bir yetkili noktaya teslim etmek ya da D-Smart tarafından belirlenecek başka makul ve ulaşılabilir bir iade yöntemini kullanmak istiyorum.
D-Smart’tan talebim, cihazı kargo veya kurye yoluyla ya da makul mesafede bulunan bir yetkili noktaya teslim edebilmem için uygun bir iade yöntemi sunulması ve cihazı iade etme iradem açıkça ortadayken tarafıma cihaz bedelinin yansıtılmamasıdır. Ayrıca sürecin sonucuna ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Merhaba Resul Bey, 30.09.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Bulunduğunuz şehirde bayimiz olması nedeniyle kargo ile iade sürecimiz bulunmamaktadır. Yeniden D‑Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
