D Smart Personelinin İzinsiz Ek Cihaz Bırakması Ve İlgisizliği

23.09.2026 tarihinde D-Smart tarafından aranarak cihaz güncellemesi yapılacağı bilgisi verildi. Aynı gün akşam saat 19.00 civarında eve gelen görevli, yeni cihazı taktıktan sonra hiçbir şekilde bilgi vermeden ve onayımı almadan fazladan bir cihaz daha bırakıp gitti. Ben duruma itiraz edince aramızda sözlü bir atışma yaşandı, ardından bıraktığı ekstra cihazı ve söktüğü eski cihazı almadan evimden adeta kaçar gibi çıktı.

Ankara Keçiören Etlik’teki adresimde yaşanan bu olay nedeniyle kendimi hem mağdur hem de güvensiz hissediyorum. Biz D-Smart’a güvenip evimizin kapısını açıyoruz, ancak gelen personelin bu şekilde davranması, prim ya da satış baskısı ile fazladan cihaz bırakmaya çalıştıkları izlenimi veriyor ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Abonelik numaram 49467952 olup, olay sonrası defalarca D-Smart müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım. Hem iznim olmadan bırakılan ekstra cihazın hem de evimde bırakılan eski cihazın durumunun netleştirilmesini, bu ürünlerle ilgili üzerime herhangi bir ek ücret, taahhüt veya sorumluluk yansıtılmamasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.

D-Smart’tan, yetkili bir kişinin benimle en kısa sürede iletişime geçerek bu hatalı uygulamayı düzeltmesini, cihazların doğru şekilde teslim alınmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.