D‑Smart Sinyal Kesintisi Nedeniyle Mülkiyetim Olan Alıcıyı Kullanamama Ve Haksız Servis Ücreti

D-Smart’ın yıllar önce kullanmış olduğum, mülkiyeti tamamen bana ait olan Dsmarthd model:0X86 cihazıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eski üyeliğimi iptal ettirdikten sonra, bu cihazı kanunen hakkım olan şekilde normal bir uydu alıcısı olarak kullanıp yalnızca ulusal kanalları izlemek istiyorum. Ancak D-Smart, sinyali keserek bu hakkımı fiilen engelliyor.

Üyeliğimi sonlandırdığımdan beri, yaklaşık 2 yıldır bu cihaz üzerinden ulusal kanalları izleyemiyorum. Defalarca kayıt açtırmama rağmen sonuç alamadım. En son bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun cihazdan kaynaklanmadığını belirttim, buna rağmen tarafıma ücretli servis yönlendirildi.

Bugün gelen teknisyen cihazı ve altyapıyı kontrol etti, cihazda ve tesisatta hiçbir sorun olmadığını, sorunun D-Smart tarafından sinyalin kesilmiş olmasından kaynaklandığını açıkça ifade etti. Buna rağmen bu ziyaret için 650 TL servis ücreti ödedim ve sorun hâlâ devam ediyor, televizyonda ulusal kanalları izleyemiyorum.

Mülkiyeti bana ait olan cihazın, yalnızca basit bir uydu alıcısı olarak kullanılmasının engellenmesini hukuka aykırı buluyorum. Hem sinyal kesintisinin giderilmesini hem de bu haksız uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, sorunun D-Smart kaynaklı olduğunun teknisyen tarafından teyit edilmesine rağmen benden alınan 650 TL servis ücretinin iadesini istiyorum. Bu durum çözülmezse hâlihazırda devam eden iki D-Smart üyeliğimi de kesin olarak iptal etmeyi düşünüyorum.

Abone/üye bilgilerim şu şekildedir: Abone hesap ve üye numaram 27781041, Smartkart numaram 000027492743’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.