to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım TV Paketi İçin Sürekli Ücret Kesintisi Ve İptal Sorunu
D-Smart aile paketi TV aboneliğim yaklaşık 7 yıldır açık görünmesine rağmen bu süre boyunca hizmeti hiç kullanmıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak 169 TL ücret tahsilatı yapılıyor.
12.01.2026 tarihinde saat 23.00 civarında aboneliğimi kapatmak için aradığımda, önce aboneliği dondurmayı teklif ettiler, ardından da müşteri temsilcisine bağlanmam gerektiği söylenerek hatta bekletildim. Yaklaşık 20 dakika boyunca hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve aboneliğimi iptal ettiremedim.
Yıllardır kullanmadığım bir hizmet için para ödemek istemiyorum. Aboneliğimin A** O*** adına kayıtlı TV aile paketi aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve mümkünse kullanmadığım dönemler için yapılan tahsilatların incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Şehriban Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 13.01.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
