to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ve Cihaz Tesliminde Ulaşım Engeliyle Mağduriyet Yaşıyorum
D-Smart tv uydu alıcısı aboneliğimi iptal ettirmek için 2 hafta önce başvuru yaptım. Cihazı teslim etmem gerektiği söylendi, ancak İzmir Torbalı’da yaşıyorum ve burada hiçbir D-Smart bayisi bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana en yakın bayinin 2 saat uzaklıkta olduğu belirtildi. Özel aracım olmadığı için cihazı teslim etmem mümkün değil. Abonelik işlemleri çok kısa sürede yapılırken, iptal ve cihaz teslimi konusunda hiçbir kolaylık sağlanmıyor. Cihazı zamanında teslim edemezsem ek ücret yansıtılacağı da söylendi ve bu durumdan dolayı mağdur oluyorum.
D-Smart’ın, cihazı kargo ile teslim almam için bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda kolaylık sağlanmasını rica ediyorum.
Sevgili Coşkun Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Abonelik iptali sonrasında 7 gün içinde cihazınızı en yakın D-Smart bayisine siz veya bir yakınınız iade ederek iade belgesi teslim almalıdır. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Cihaz iade süreciniz hakkında 10.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirmeyi tarafınıza ilettim. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
