to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce Ordu Gülyalı’da D-Smart GO film dizi paketi kapsamında ilk 2 ay 99 TL taahhütsüz internet kampanyası ile abone oldum. Görüşme esnasında bana her ay ayrıca kurulum ücreti yansıtılacağı hiçbir şekilde belirtilmedi, sadece ilk 2 ay 99 TL ödeyeceğim söylendi. Buna rağmen ilk ay 245 TL, ikinci ay ise 331 TL fatura ödedim.
Bu durumu sorguladığımda, her ay kurulum ücreti alındığını ve taahhütsüz devam edersem sonraki aylarda da yaklaşık 600 TL’lik paket ücreti üzerine 250 TL civarında kurulum ücreti yansıtılarak toplamda 750 TL civarında ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Bu ek ücretler abonelik öncesinde veya sırasında açık ve net bir şekilde anlatılmadığı için kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Ayrıca aboneliği başlatırken, ilk 2 ayın sonunda istersem taahhütlü pakete geçebileceğim özellikle söylenmişti. Ancak şu an aynı talepte bulunduğumda, taahhütsüz paketten taahhütlü pakete geçiş yapılamayacağı, sadece mevcut taahhütsüz paketi iptal edip yeniden abonelik başvurusu yapmam gerektiği ifade ediliyor. Bunların yanı sıra başka bir operatöre geçiş yapmak istediğimde de geçiş yapamayacağım söylenerek bu konuda da mağdur bırakılıyorum.
Abone numaram 63072074’tür. Hem başta kurulum ücreti konusunda yeterli bilgilendirme yapılmaması hem de taahhütlü pakete geçiş ve başka yere geçiş konularında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilk görüşmede belirtilmeyen kurulum ücretlerinin yeniden değerlendirilmesini ve taahhütlü pakete geçiş ya da başka operatöre geçiş konusunda tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
D-Smart’tan internet ve TV paketi için ilk 6 ay 349 TL, sonrasında ise 18 ay taahhütlü şekilde 680 TL ödeyeceğim söylenerek abonelik başlattım. Ayrıca kurulum vb. Hiçbir ek ücret alınmayacağı özellikle belirtildi. Ancak üzerinden henüz on gün geçmişken adıma 518 TL tutarında fatura çıkarıldı ve son ...
D-Smart Sınırsız İnternet + GO Film Dizi Paketi abonesiyim. 2,5 yıl önce bağlatırken eve gelen çalışan, internetin taahhütsüz olduğunu söylemişti. Ancak kurulumdan sonra uygulamaya girdiğimde 24 aylık taahhütlü bir paket tanımlandığını fark ettim. Uğraşmak istemediğim için kullanmaya devam ettim ve ...
D-Smart Film Paketi aboneliğim kapsamında 2 yıllık taahhüt yapılmıştı ve yaklaşık 1 yılını doldurdum. Bugün, Aydın’daki aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından 1.350 TL gibi yüksek bir cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bu ücretin neye göre hesaplandığı konusunda d...
D-Smart’ın internet sitesi üzerinden yeni başvuru yapmak isterken internet + D-Smart GO dizi film paketini 349,90 TL olarak gördüm. Sitede bu fiyatın sadece ilk üç ay geçerli olduğuna dair hiçbir ifade yer almıyordu. Buna güvenerek detay öğrenmek için aradığımda, telefondaki görevli bu fiyatın yalnı...
2023 yılında D-Smart tarafından telefonla arandım ve herhangi bir talebim, onayım ya da yeni bir taahhüt istemim olmamasına rağmen adıma internet paketi aboneliği başlatılmış. Bu durumu yaklaşık bir ay sonra fark ettim. Fark eder etmez aradığımda, caymak istediğimi belirttiğim halde bana ya cayma be...
Yorumlar