Gizli Kurulum Ücretleri Ve Taahhüt Değişikliği Sözlerinin İhlali

Yaklaşık iki ay önce Ordu Gülyalı’da D-Smart GO film dizi paketi kapsamında ilk 2 ay 99 TL taahhütsüz internet kampanyası ile abone oldum. Görüşme esnasında bana her ay ayrıca kurulum ücreti yansıtılacağı hiçbir şekilde belirtilmedi, sadece ilk 2 ay 99 TL ödeyeceğim söylendi. Buna rağmen ilk ay 245 TL, ikinci ay ise 331 TL fatura ödedim.

Bu durumu sorguladığımda, her ay kurulum ücreti alındığını ve taahhütsüz devam edersem sonraki aylarda da yaklaşık 600 TL’lik paket ücreti üzerine 250 TL civarında kurulum ücreti yansıtılarak toplamda 750 TL civarında ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Bu ek ücretler abonelik öncesinde veya sırasında açık ve net bir şekilde anlatılmadığı için kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Ayrıca aboneliği başlatırken, ilk 2 ayın sonunda istersem taahhütlü pakete geçebileceğim özellikle söylenmişti. Ancak şu an aynı talepte bulunduğumda, taahhütsüz paketten taahhütlü pakete geçiş yapılamayacağı, sadece mevcut taahhütsüz paketi iptal edip yeniden abonelik başvurusu yapmam gerektiği ifade ediliyor. Bunların yanı sıra başka bir operatöre geçiş yapmak istediğimde de geçiş yapamayacağım söylenerek bu konuda da mağdur bırakılıyorum.

Abone numaram 63072074’tür. Hem başta kurulum ücreti konusunda yeterli bilgilendirme yapılmaması hem de taahhütlü pakete geçiş ve başka yere geçiş konularında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilk görüşmede belirtilmeyen kurulum ücretlerinin yeniden değerlendirilmesini ve taahhütlü pakete geçiş ya da başka operatöre geçiş konusunda tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.