to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Olmayan Fiyat Ve Saygısız Davranış
D-Smart’ın internet sitesi üzerinden yeni başvuru yapmak isterken internet + D-Smart GO dizi film paketini 349,90 TL olarak gördüm. Sitede bu fiyatın sadece ilk üç ay geçerli olduğuna dair hiçbir ifade yer almıyordu. Buna güvenerek detay öğrenmek için aradığımda, telefondaki görevli bu fiyatın yalnızca üç ay geçerli olduğunu söyledi.
Ben bu durumun açıkça belirtilmemesinin tüketiciyi yanıltmak olduğunu düşünüyorum. Ayrıca bu bilgiyi kabul etmediğimi söylediğimde telefon yüzüme kapatıldı, bu da müşteriyle iletişim açısından son derece saygısız bir davranıştı.
D-Smart’tan, internet sitesinde gördüğüm 349,90 TL fiyatının belirtilen paket için koşulsuz şekilde uygulanmasını ve fiyat/koşullar konusunda tüketicinin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum. Tüketicinin kandırılmadığı, şeffaf bir bilgilendirme ve yaşadığım telefon görüşmesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Engin Bey, 06.04.2026 tarihinde sizi aradım ve her aboneliğe aynı kampanyanın sunulmadığını alt yapıya uygun olarak sistem tarafından otomatik kampanya oluşturulduğunu ve sunulduğunu belirttim. Her alt yapıya uygun farklı kampanyalarımızın olduğunu ve bir çok kampanyaya uygun tekliflerin yer aldığını ilettim.
İnternet sitesinde gördüğüm 349,90 TL fiyatının sadece üç ay geçerli olduğunu belirtmedikleri için yanıltıldım. Telefonla aradığımda görevli fiyatın üç ay geçerli olduğunu söyledi ve talebimi kabul etmediğimde telefon kapatıldı. Şu ana kadar bir çözüm sunulmadı ve fiyatla hizmet alamadım. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı.
Merhaba Engin Bey, 06.04.2026 tarihinde sizi aradığımda kampanyalara manuel müdahale edilmediğini ve alt yapıya uygun sunulan kampanyaların değişkenlik gösterdiğini belirttim. Her aboneye ve her alt yapıya uygun olarak sistem otomatik teklif sunulmaktadır.
