DSmart Hayır Kurumuna Bağış Hakkında

30.05.2024 tarihinde D-Smart aboneliğim bana gelen SMS doğrultusunda son teyidim alınmadan iptal edilmiştir. Müşteri hizmetleri utanmadan arayıp tarafıma 350 ₺ daha fatura çıkacağını söylemektedir. 35766305 Numaralı aboneliğim de ben tam 1,5 sene kullanmış olduğum d-Fix modülümde hiçbir şekilde yayın alamadım. 1,5 sene tatlı tatlı fatura ödemeye, kurumunuza hayır yapmaya devam ettim. Daha önce de attığım görsellerle d-Fix modülünü hem eski hem de para vererek sonradan aldığım modülü 3 TV de de denedim sadece şifresiz normal TÜRKSAT ta yer alan kanallar çalışıyor ama modül çalışmıyor. Utanmadan, sıkılmadan TV niz arızalı diyorlar. TV de herhangi bir arıza yoktur. Tekrar görsele bırakıyorum. Yaptığınız kolay kaçış. Bütün çanak anten ve LNB sistemini, kablo sistemini kaliteli uyducu çağırıp değiştirdim onca masraf ettim. Bana bu DSmart Fix çok pahalıya mal oldu. Yayın yok hizmet yok üstüne tekrar tekrar ücret ödemeye devam ediyorum. Ve otomatik robot gibi sanki müşteri hizmetleri yetkilisi ile değil de robot ile görüşüyorum. Hata sizde deyip duruyor. Madem hata bende çözün o zaman? Bütün TV ler mi arızalı. Star elektronik de çalışan bayan azından kaçırdı dedi ki: D-Fix lerde biz her zaman bu problemi yaşıyoruz ve bundan dolayı müşterimize normal uydu öneriyoruz. Yahu güzel kardeşim D-Fix in amacı temiz yayın, kablo karmaşasından kurtulmak, görüntü kirliliğinden kurtulmak. Her şey tertemiz ortada 1,5 senedir boşa ödenen fatura. Yaşar ne yaşar ne yaşamaz a döndü ya ben kendimi anlatamıyorum ya da siz anlamıyorsunuz. Yemin ediyorum kendimi parçalayacağım artık yeteri varsa yeter. Hatanızı kabullenin artık ; zeytin yağı gibi suyun üzerine çıkıyorsunuz tüm hataları tüketiciye kilitliyorsunuz. Çünkü sorunu hiçbir türlü çözemediniz. Evime ücret karşılığında 1 kez gelen teknik servis sigortasız çalışan çok genç bir öğrenci çocuk neyin ne olduğunu bilmiyor. Teknik servis böylemi olur. Her şeyden kaçmak için kendinizi bitiriyorsunuz. Her şey 0. Teknik servisin adı var sadece... Bu arada Star Elektronik d-Fix i hiçbir şekilde denemiyor. Direkt 150 ₺ ücret talep ediyor. E dedim gene düzelmez ise ; tekrar gelip tekrar 150 ₺ ödeyecek mişiz. Düzelmedi ki hiçbir şekilde. Kumar mı oynuyoruz burada kardeşim. Nasıl insanlarsınız ya. Hakkımı helal etmiyorum hiç birinize.

Taahhütsüz paketlerde aynı fiyat hatırlatmak isterim :) Gelen teknik servis konuk oyuncu olarak geldi ve gitti. Gelen çocuk hiçbir şeyden anlamıyor ve sorduğum her soruya bilmiyorum cevabını aldım. Biz sadece kontrol sağlıyoruz gidiyoruz ağabey dedi. D-Fix i TV ye ben taktım çıkarttım tekrardan kanal ayarlamasını ben yaptım kontrolleri ben sağladım. Çocuk oturdu gitti ve hakkıdır buraya kadar yakıt yaktı. Saygı duyarım elbette emek sarf etti. Ama sonuç olarak benim son 1,5 senedir ödediğim fatura boşuna neden boşuna? Çünkü ne D-Fix den ne de D-Smart GO dan en ufak bir hizmet alamadım çalışmıyor. Benim Türkçem mi yetersiz yoksa siz mi anlamıyorsunuz? Gelen çocuk da şaşırdı ağabey neden boşuna fatura ödüyorsun dedi. O forumu oraya yüklemişsiniz Televizyonum bozuk diye... O zaman benim D-Fix i denediğim tüm TV ler bozuk. Sırf d Fix denemek için yaylaya bile gittim yahu? Kaç km yol yaptım sırf bu d Fix i denemek için. Bakın kan emici demirören yayın grubu size sesleniyorum. Hatayı kendimde aradım zaten sizde olmasına rağmen. Dünyanın parasını harcayıp çanak, iki adet 4K quad altın uçlu LNB, yanmaz yapışmaz en kaliteli Ultra süper yalıtımlı dış mekan anten kablosuna kadar değiştim. Tek yaptığınız şey aboneliğinizi iptal etmişsiniz tekrar aktif hale getirelim denememiz için (palavra) ücretsiz teknik servis yönlendirelim (yalan) sinyalinizi yenileyelim (yalandan). Sinyal yenileme dediğiniz şey online işlemlerde zaten var. Tek gördüğüm şey o zaman işe yaramayan sinyal yenileme. TV im TV'lerimiz arızalı ise DSmart harici tüm kanallar neden çatır çatır çatır süper hızda ve kesintisiz çalışıyor. Ama hukuksuz, görgüsüzce çatır çatır çatır fatura kesmeyi biliyorsunuz vermediğiniz hizmet için. Ödediğim son 18 ay lik faturaya itiraz işleminde bulunmak istiyorum. Çünkü çok uzun süredir mal ve hizmet alamıyorum. Mal ve hizmet alamadığım halde aklımla alay eder gibi ücret alıyorsunuz. Haram - zehir- z. Olsun.

Çok uzun süredir çalışmayan ve bir türlü çözüme ulaştırılamayan; DSmart TV & DSmart GO yayınlarım pasif üyelik statüsünden bir türlü çıkarılamamıştır. Ama her ay 1,5 senedir izleyemediğim yayınlar için düzenli olarak fatura kestiniz ve ücretlerini tıkır tıkır aldınız!. Bir saat önce D-Fix i değiştirmek için Star elektroniğin çalışanlarından bir delikanlı geldi. D-Fix yenisi ile değiştirildi fakat yayınlar gene çalışmıyor, gene çalışmıyor, gene çalışmıyor... Müşteri hizmetleri müşteri memnuniyeti adına gelecek olan servis bir kuruş bile ücret talep etmeyeceklerini söyledi. Fakat genede ücret aldılar. Sokağa atacak para bol ya bende. DSmart GO dan devam edeyim hayırlısı gelsin diyorum ama orası da çalışmıyor. Yahu size her ay bağış yaparım ben IBAN atın sorun değil. Nasıl olsa yayınlar çalışmıyor. Amacınız ne? DSmart GO ya girdiğimdede üyeliğiniz yoktur diyor. Yaşar ne yaşar ne yaşamaz misali :)

"D-Smart tv aboneliğiniz sona erdiği için aktif bir D-Smart GO paketiniz bulunmamaktadır. Paket Satın alarak veya GO Kart Kodu kullanarak D-Smart GO üyeliğinizi kullanmaya devam edebilirsiniz." 1,5 senedir DSmart yayınlarını izleyemiyorum. Ne DSmart GO dan ne de televizyondan ama 1,5 senedir çatır çatur fatura çıkarmayı biliyorsunuz. Hakkımı kesinlikle helal etmiyorum. Star elektronik bayinize gittim DSmart Fix modülünü test etmek için fakat kartı test edemeyeceklerini söylediler. 150₺ karşılığında yeni bir Fix kart için ücret talep ettiler. Ve ücret ödemesini de nakit elden yapmamı istiyorlar. Oradaki hanımefendilere peki kartım çalışmaz ise ne yapacağım diye sorduğumda gelirsiniz tekrar ücret ödersiniz yenisini ile değişiriz şansınıza diye cevap aldım. Kumar mı oynuyoruz kardeşim. Ben şu an gerçekten mağdurum. Hayır yapacak başka kurumlarda var benden Fakir misiniz? Usulsuzluk sizin bu yaptığınız. Ve aradan uzun zaman geçmesine rağmen halen ama halen sorunumu çözmediniz. Star Elektronik bayisinden de şikayetçiyim. Oradaki iki kadın personel istedikleri gibi at koşturuyorlar. Çok rahatlar. Zaten üyeliğim pasife düştüğü için tamamen üyeliğimi iptal edebilirsiniz. Tekrar söylüyorum hakkımı kesinlikle helal etmiyorum.