Güncel Telefon Numarası Değiştirilemediği İçin Hesap Kilitlendi

Biz Şahinbeyiz uygulamasına kayıtlı hesabıma giriş yapamıyorum çünkü sistemde kayıtlı olan telefon numaram artık güncel değil ve bu numarayı değiştirme imkanı bulamıyorum. Bugün itibarıyla defalarca giriş yapmayı denedim ancak telefon numaram değiştiği için doğrulama alamadığım için hesabıma ulaşamıyorum.

Daha önce hesabımı 05…89 ile başlayan numaram üzerinden kullanıyordum, artık bu numaraya erişimim olmadığı için uygulamaya giriş yapamıyorum. Yeni ve güncel numaramı kullanmak istiyorum fakat giriş yapamadığım için uygulama içinden de numara değiştirme ya da hesap bilgilerini güncelleme seçeneğine erişemiyorum. Uygulamada bu durum için herhangi bir yönlendirme ya da çözüm adımı da göremiyorum.

Uygulamanın iOS sürümünü kullanıyorum. Uygulamada ya da başka bir kanalda ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı veya destek birimi bulamadığım için sorunu iletemiyorum ve hesabım fiilen kilitlenmiş durumda kalıyor. Hem hesabıma tekrar erişebilmek hem de telefon numaramın güvenli bir şekilde güncellenebilmesi için tarafıma ulaşılmasını ve bu konuda destek verilmesini talep ediyorum.