D-Smart DSmart Aboneliğimi Bir Türlü Sonlandıramıyorum, Sürekli Fatura Çıkıyor!

Ömer · 2025-07-16T18:53:48+03:00

DSmart aboneliğimin sonlandırılması... 45602737 numaralı aboneyim. 2025 nisan ayının sonuna doğru DSmart'ı arayarak aboneliğimin sonlandırılmasını istedim. Müşteri hizmetleri istersem 3 ay dondurma yapabileceğini fatura gelmeyeceğini, isterseniz 3 ayın sonunda tekrar aboneliğimin iptalini yapacaklarını söyledi. Tamam dedim. Mayıs ayında DSmart ı tekrar aradım, ben her halükarda aboneliğimin sonlandırılmasını istedim. Cihazı abone merkezine götürüp teslim edecekken merkezdeki şahıs cihazı teslim alabilmeleri için aboneliğimin sonlanmış olması gerektiğini söyledi. Tekrar aradım aboneliğimi bitirin dedim. Merkez aboneliğimin dondurulmuş olduğunu, abonelik iptali için hizmetin tekrar aktif olması gerektiğini söyledi. Bende tamam dondurulmuş hizmetimin açılarak aboneliğimin iptalini ısrarla belirttim. Ancak DSmart aboneliğimin dondurulmasını kaldırmış ancak aboneliğimi hala devam ettirmiş. Bana borç mesajı gelince durumu tekrar belirttim. Ama bir türlü aboneliğimi sona erdirmeyip ha bire fatura borcu çıkarıyorlar. DSmart tan aboneliğimin sonlandırılması içen dondurduğum hizmeti açıyorlar ama fatura çıkarıyorlar tarafıma.

D-Smart

Sevgili Ömer H., Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84196009 numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız.

Ömer

Evet, aradılar ama çözüm sunmadılar. Yine aynı şeyi söylediler. Dondurdukları hizmeti mecburen açtığım için taahhüt sürem iki ay ötelenmiş. İki ay sonra ancak aboneliğim sonlandırılabilirmis. Yoksa iki aylık cayma bedeli çıkartılırmış tarafıma.

D-Smart

Sevgili Ömer H., 18.07.2025 tarihinde ekiplerimiz sizinle görüşerek konu hakkında bilgilendirme yapmıştır. Bilginize sunarım.

Ömer

Bu mesajımı okuyan herkese tavsiyem, DSmart i değil evinize bağlatmak yanından bile geçmeyin. Elini veren kolunu kaptırıyor. Cihazı iade etmek de başka bir dert. Sakın sakın DSmart i tavsiye etmiyorum. Bir de müşteri memnuniyeti diye bir şey çıkarmışlar. Bir suru konuşuyorlar ama çözüm üretmiyorlar.

D-Smart

Sevgili Ömer H., Konu hakkında bilgilendirmeler yapılmıştır. Bilginize sunarım.