İzinsiz Kablo Çekimi Ve Gizli Montaj Nedeniyle Diğer Yayın Hizmeti Kesildi

Evimde D-Smart tv yayını kullanıyorum. Yeni bir eve taşındım ve kurulum için servis talep ettim. 04.06.2026 tarihinde gelen servis için 650 TL gelme ücretini kabul ettim. Evde ben yoktum, oğlum ilgilendi. Daha sonra bana bağlantı yeri olmadığı, kablo çekilmesi gerektiği ve toplamda 1.950 TL ödeme yapılacağı söylendi, bunu da kabul ettim ve ödemeyi 04.06.2026 saat 11:11’de yaptım.

Ancak teknik servis, evde bulunan diğer dijital yayın sağlayıcısına ait kabloyu söküp onun yerine kendi kablolarını takmış. Üstelik bu işlemi sigorta kutusunun içine gizleyerek, üstünü de sigorta kutusuyla kapatmışlar. Şu anda diğer dijital yayın cihazımı kullanamıyorum çünkü kablosu çıkarılmış durumda ve bağlantısı bozuldu.

D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve teknik servis için Kadıköy’de bulunan bir yerin telefonunu verdiler. Ben ise Esenyurt’ta oturuyorum ve bu durumda mağduriyetim devam ediyor.

Hem diğer dijital yayın cihazımın kablosunun izinsiz sökülmesi hem de sorunumla ilgili destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. D-Smart’ın, mağduriyetimi en kısa sürede gidererek evime teknik servis göndermesini, sökülen diğer dijital yayın kablosu ve bağlantısını eski haline ücretsiz olarak getirmesini, kendi yaptığı bağlantıdaki hatayı da yerinde düzeltmesini istiyorum. Gerekirse ödediğim 1.950 TL ile birlikte tüm ödediğim bedellerin gözden geçirilmesini ve hatalı işlem varsa iadesini talep ediyorum.