to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Yayını Verilmiyor Ne Yapacağız?
DSmart üyeliğimin faturasının ödenmemesi sebebiyle yayın durdurulmuş olup, ödeme yaptığım halde 24 saatten fazla bir süre geçmiş. 3 kez çağrı merkezine başvurmama rağmen ciddiyetsiz bir şekilde (teknik ekip için diyorum) yayın tekrar sağlanmamıştır. Fatura ödenip askıda kalan aboneliğin olduğu gerekçesiyle yayın verilmiyor. Bu mağduriyeti nasıl gidereceksiniz? Dünden beri 2 kez acil maili atıldı ama yayın yok. Nasıl çözeceğiz?
Merhaba Ayşe Hanım, Ben Gökhan, yazılı destek uzmanıyım. Size yardımcı olmayı çok isterim. Şikayetiniz doğrultusunda sistem üzerinden gerekli kontrolleri gerçekleştirdim. 02.09.2024 tarihi itibarıyla kısıtlamanız kaldırılmıştır. Kontrol etmenizi rica ederim. Bilginize sunarım. Sevgiler, D-Smart
Kısıtlama kaldırılmıştır yazmakla olmuyor. Ben sabah armaazsam hala kaldirilmamisti. Aradım ancak 4. Kez aramanla oldu yani bu işlem. Orada yazdığı gibi 24 saat içinde bana yayın gelmedi bunun için ne yapmayı planlıyorsunuz? Müşteri memnuniyeti odaklı. 2008 den beri abonenizim bu konuda bir şeyler yapmalısınız üzgünüm ki bir sonraki sene için kapatmak zorunda kalacağım
Kullanamadığınız günleri bana yazar mısınız Ayşe Hanım? Hizmet alamadığınız günler için fatura itiraz kaydı oluşturabilirim. Geri bildiriminizi bekliyorum. Sevgiler, D-Smart
Cumartesi pazar pazartesi sabah hala kapalı olduğunu görünce yeniden aramamla düzeltildi bir anda! Hizmet sektöründeyseniz ve teknik bir konu varsa nöbetçi bırakılır ve insanlar mağdur edilmez. Bana iade edeceğiniz aylık 80₺ gelen faturanın 2 gün iadesi beni zengin etmez sizi de Fakir etmez benim kararım sonucu siz bunu bana iade ediyorsanız faturama +2 gün ilave edin ben öderim
