D-Smart D-Smart TV Yazılım Güncelleme Sorunu 1 Aydır Çözülmüyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

M. Ozenc · 2025-05-13T10:31:02+03:00

D-Smart TV hizmetinde yaklaşık 1 aydır yazılım güncelleme sorunu yaşıyorum. Güncelleme hiçbir şekilde ilerlemiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yazılımdan manuel bir şekilde çıkış yaptırıyorlar, düzeldi diye telefonu kapatıyoruz, 10 dakika sonra yine aynı. Üstlerime ilettim sizi arayacaklar deniliyor ama arayan soran yok. Halbuki taahhüt yenileme zamanı geldiğinde her gün arıyorlar. Eğer sorun çözülmezse servis göndeririz o da 449 lira diyorlar. Kendi yaptıkları bir güncelleme yüzünden ben TV izleyemiyorum, bir de servise para vermemizi istiyorlar. D-Smart müşteri hizmetleri asla çözümcül bir yaklaşım sunmuyor, 1 aydır TV izleyemiyorum.

D-Smart

Sevgili Mustafa Bey, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. TV yayınlarında yaşadığınız güncelleme sorununu ilgili ekiplerimize ilettim. Kısa sürede sizinle iletişime geçerek sorununuzun çözümü için destek olacaklardır. Bilginize sunarım.

D-Smart

Sevgili Mustafa Bey, İlgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek teknik destek vermiş ve sorununuzu çözümlemiştir. Keyifli kullanımlar dilerim.

M. Ozenc

İletişime geçilen gün sorun çözümlenmiş fakat bugün tekrar etmiştir. Artık bunun tek çözümü decoder değişikliğidir. 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. 2 ay önce taahhüdümü yenilememiş olsam kapattırırdım, bıktırdınız gerçekten.

D-Smart

Sevgili Mustafa Bey, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Teknik servis yönlendirmesi için ilgili ekiplerimize konuyu ilettik ve ilgili ekiplerimiz kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Bilginize sunarım.

D-Smart

Sevgili Mustafa Bey, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırdık. Teknik servis yönlendirmesine istinaden ilgili ekiplerimiz size destek vermişlerdir. Bilginize sunarım.

M. Ozenc

Nakil sonrası adresimi güncellemediğiniz için Servis eski adresime yönlendirildi. Bu sebeple hala tarafıma bir ücretsiz servis yönlendirilmiş değil. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum

D-Smart

Sevgili Mustafa Bey, Ben Yasin, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Öncelikle, şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetinizi titizlikle incelediğimizi ve memnuniyetinizi ön planda tutarak çözüme ulaştırdığımızı belirtmek isterim. TV yayınlarında yaşadığınız güncelleme sorunu hakkında sizinle yaptığımız görüşmede, yaşanan aksaklığın giderildiğini ve güncelleme işlemlerinin başarıyla tamamlandığını ifade ettiniz. Bundan sonraki süreçte herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyaç duyarsanız, size yardımcı olmak için her zaman buradayız. Bizimle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Bilginize sunarım. Saygılarımla,

Benzer Şikayetler

D-Smart Hizmet Eksikliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Tugba

D-Smart

1.660

Yaklaşık 1 hafta önce ailem TV değişikliği yaptı ve D-Smart'larını yeni TV'ye aktarmak istediler. 400 TL servis ücreti bedeli ödeyerek D-Smart eve bir servis gönderdi. Gelen servis extra 150 TL daha talep etmiş, Tabi ki verilmemiş (sanki dersin beyaz eşya tamir ediliyor-Total ücret 550 TL). Sonra iş...

1 Destek

D-Smart Yazılım Güncellemesi Nedeniyle TV İzleyememe Ve Yetersiz Destek

Derya

D-Smart

1.122

D-Smart yazılım güncelleme sorunu. Bir haftadır yazılım güncellemesi adı altında TV izleyemiyorum. Aradığımızda ise 'Bir üst birime konuyu aktardık, dönüş yapacaklar' deniyor ya da sürekli olarak 'Cihazı fişten çekin, bekleyin' önerisi veriliyor. Her ay dünya kadar para ödüyoruz, ancak karşılığını h...

D-Smart Teknik Destek Ve Ücret Sorunu

Neşet

D-Smart

2.789

D Smart'ın 1,5 yıllık abonesiyim. Daha taahhüt sürem dolmasına altı ay var. Cihaz durduğu yerde "Sistem Yazılım Güncellemesi" diye bir yazı veriyor ekrana, müşteri hizmetlerini arıyorsunuz teknik destek almak için, hiçbir bilgileri yok. Bulunduğum ildeki servis elemanlarını yönlendirin diyorum, 480 ...

D-Smart İnternet Hizmeti Hakkında

Özgür

D-Smart

430

10 yıllık D-Smart abonesiyim. 1 aydır internetimle ilgili sorun yaşıyorum ve 1 aydır müşteri hizmetleriyle konuşmaya çalışıyorum. Söylenen 'sistemimizde güncelleme var, bilgilerinize ulaşamıyoruz, 2 saat sonra yeniden deneyiniz' şeklinde bir mesaj alıyorum. Sabah 3'te aradım, değişen bir şey yok. He...

D-Smart'ta Yazılım Güncellemesi Nedeniyle TV İzleyememe Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Elif

D-Smart

1.164

D-Smart yazılım. Güncelleme sorunu Bir haftadır yazılım. Güncelleme adı altında TV izleyemiyorum. Aradığımızda da bir üst birime konuyu aktardık dönüş yapacaklar diye söyleniyor ya da sürekli cihazı fişten çekin bekleyin en son bugün ki görüşmemizde daha önce hiçbir kayıt açılmadığını söylediler. Mü...