to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir seneden fazladır D-Smart tv abonesiyim ve artık hiç kullanmadığım bu hizmeti iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Aradığım anda telefonum 30 saniye içinde açıldı, iptal talebimi net bir şekilde ilettim. Ancak iptal dememle birlikte “sizi yönlendireceğim” denilip hatta alındım ve o andan itibaren yarım saatten uzun süredir telefonda bekletiliyorum, kimse geri dönmüyor.
Abonelik alırken saniyeler içinde telefona cevap verilip, iş iptale gelince müşterinin bu şekilde oyalaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu tutumu iyi niyetli bulmuyorum ve tamamen müşteriyi yıldırmaya yönelik bir davranış olarak görüyorum.
T. C. Kimlik numaram üzerinden görünen D-Smart tv aboneliğimin derhal, herhangi bir bahane üretilmeden ve tekrar telefonla oyalamaya maruz kalmadan iptal edilmesini istiyorum. Müşteriyi bu kadar bekleten ve mağdur eden bu yaklaşımın da D-Smart tarafından açıklanmasını ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
D-Smart tv aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, "yardımcı olacağız" dedikten sonra telefonu suratıma kapattı ve tekrar ulaşmaya çalıştığımda yine aynı şekilde yardımcı olunmadı. WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Daha önc...
Bir süredir D-Smart platformundan ücretli yayın alıyor ve izliyordum ancak artık kullanmak istemediğimi belirttim ve üyeliğimin iptalini talep ettim. Doğrudan müşteri hizmetlerini aradım, iptal biriminden yetkili bir bayan ile görüştüm tam 30 dakika ancak sürekli bana bir şans daha diye diye aboneli...
Başta Türk Telekom'dan ev interneti almayı düşünüyordum. Ancak yanlışlıkla D-Smart'ın numarasını bulup, Google'dan aradım ve görüştüm. Görüşme sonrasında D-Smart'tan abonelik mesajı aldım. Hemen geri arayarak D-Smart aboneliğinin iptal edilmesini talep ettim. Kurulum ekibinin 7 gün içinde ulaşacağı ...
D-Smart aboneliğimi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve karşılaştığım sorunlar hakkında şikayette bulunmak istiyorum. İptal talebimi ilettim ancak müşteri hizmetleri beni sürekli oyaladı. Şu an sistemlerinde güncelleme olduğunu daha sonra aramam gerektiğini söylediler. Üyeliğimin iptali ...
D-Smart tv paketi aboneliğimin taahhüt süresi sona erdiği halde yaklaşık 1 aydır iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Aboneliğimi sonlandırmak için müşteri hizmetlerini defalarca (15’ten fazla) aramama rağmen, her seferinde farklı müşteri temsilcileri tarafından tekrar tekrar aranıyor ve sürekli ayn...
Yorumlar