to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişler ve İade Talebi
Instagram üzerinden “K***** C*****” adlı sayfadan yaklaşık 4,5 ay önce bir ayakkabı satın aldım. Ürünüm gelmemesine rağmen güvenip yaklaşık 2,5 ay önce aynı sayfadan iki adet çanta daha aldım. Toplam üç siparişim de hiç gönderilmedi, aylarca bekletildim. Ödemeleri havale yoluyla gerçekleştirdim ve elimde dekontlar ile sipariş/yazışma kayıtlarım bulunmaktadır.
Ayrıca K***** C***** Home sayfasından da yaklaşık 4 ay önce 11.000 TL tutarında alışveriş yaptım, onun için de iade talep etmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Toplamda yaklaşık 20.000 TL ödeme yapmış durumdayım ve ortada ne ürün var ne de iade.
Instagram üzerinden yazdığımda sürekli “en yakın zamanda ürünler gelecek, merak etmeyin, şu an bir sorun var ödemeyi yapamıyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, ancak somut hiçbir adım atılmadı. 14 Ocak’tan bu yana bu süreç bu şekilde uzatılıyor.
Tüm bu siparişlerime ilişkin ödemiş olduğum toplam yaklaşık 20.000 TL tutarın, havale dekontlarım ve yazışma kayıtlarım dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kevser Ceyhan Luxury üzerinden yaklaşık ocak aylarında Mcqueen ayakkabı, Hermes çanta ve Home sayfalarından Mackenzi 2 katlı sunumluk siparişi verdim ve yaklaşık 16 bin tl ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş sırasında teslimat süresi 15-20 gün olarak belirtilmesine rağmen üzerinden 4,5 ay geçmesine karşın hiçbir ürün elime ulaşmadı.
Bu süreçte neredeyse her gün yazıp ürünlerimin nerede olduğunu sorduğumda, sürekli “efendim kusura bakmayın, gümrükte sorun yaşıyoruz, en kısa sürede gelecek”, “pazartesi açılacağız, çarşamba açılacağız” gibi bahanelerle oyalandım. Sonrasında sayfaları kapandı, ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir somut çözüm sunuldu.
Artık sabrım tamamen tükendi, defalarca iletmeme rağmen ne ürünlerim gönderiliyor ne de ücret iadem yapılıyor. Kevser Ceyhan Luxury’den havale ile ödediğim yaklaşık 16 bin tl’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar sayfa sahibi Kevser ben hesabımız maalesef kapatıldı sizden ricam Ceyhan_ collection sayfasına yazar mısınız sayfamız birkaç gün içerisinde açılacak zaten
Bakın yeter 4.5 ay oldu iademi yapın artık gelmiyor ürünlerim sabrım kalmadı beklxiek bu kadarı fazla yarın derhal para iademi yapın utanmazlar
