to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Teknik Servis Personelinin Davranışı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
30.09.2025 tarihinde Kırklareli’indeki adresime D-Smart teknik servis personeli geldi. Personelin evimdeki üslubu son derece kötüydü ve iletişim tarzı beni oldukça rahatsız etti. Ayrıca, cihazda bir arıza olması durumunda ek ücret yansıtılacağı konusunda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de güvenimi kaybetmeme sebep oldu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi bildirdim ve dönüş yapılacağı söylendi.
D-Smart’tan, personelin davranışı ve bilgilendirme eksikliğinin dikkate alınmasını ve gerekirse ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Üyeliğimin iptalini istiyorum
Sevgili Doğanur S., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. 30.09.2025 tarihinde sizinle görüşerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca şikayetiniz ile ilgili 84759059 referans numarasıyla kaydınız ilgili birime yönlendirilmiştir. Bilginize sunarım.
Sevgili Doğanur Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84759*** referans kodu ile alınan kaydınıza istinaden sizinle 02.10.2025 tarihinde görüşme yaptık. Şikâyetinize istinaden gerekli bilgilendirmeler yapılmış olup cihaz değişim süreci için bilgi aktarımında bulunduk. Bilginize sunarım.
