5 Cihaz Sınırı Nedeniyle 30 Günlük Giriş Engeli Ve Finansal İşlemlere Erişim Sorunu

Paycell uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Bugün, 04.09.2026 tarihinde hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “5 cihaz sınırı” uyarısı nedeniyle 30 günlük giriş engeli aldım ve uygulamayı kullanamaz hale geldim. Bu nedenle hesabımdaki bakiyeme ve yapmam gereken acil finansal işlemlere hiçbir şekilde erişemiyorum.

Kimlik doğrulamamı yapmaya hazır olmama rağmen çağrı merkezinizi 0850 622 60 60 numarasından aradım, ancak güvenlik havuzumun sıfırlanması veya giriş engelimin kaldırılması yönünde herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm üretilmemesi sebebiyle mağduriyetim devam ediyor.

Güvenlik havuzumun sıfırlanarak mevcut cihazımdan Paycell hesabıma girişime ivedilikle izin verilmesini, hesabımdaki bakiyeye ve finansal işlemlerime tekrar erişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mecralara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.