Sanal Stok Yanıltması Ve Mağaza Personelinin Umursamaz Tutumu

LCW’nin internet sitesi ve Bağcılar Çarşı Caddesi şubesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnternet sitesinde kahverengi ceket için bedenimin mağazada var göründüğünü sabahtan beri düzenli olarak kontrol ettim. Gün içinde sürekli stokta var görünmesine güvenerek, akşam Gaziosmanpaşa’dan Bağcılar Çarşı Caddesi’ndeki mağazaya özellikle bu ürünü almak için geldim.

Mağazaya gittiğimde ürünü reyonda bulamayınca çalışanlara sordum, ancak “depodan çıkmış görünüyor, anlık değişiyor” gibi bahanelerle ürünün aslında olmadığını söylediler. Ürünü gerçekten aramak yerine, üzerine düşmeden ve ilgisiz bir şekilde stok açıklaması yapıp geçtiler. İnternette sürekli var görünen bir ürün için yol yapıp vakit ve emek harcamama rağmen mağazada ürünü bulamamak ve çalışanların bu umursamaz tavrıyla karşılaşmak beni mağdur etti.

Stok bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde güncellenmesini, internet sitesinde var görünen ürünün gerçekten mağazada bulunabilir olmasını ve bu şekilde müşteriyi mağdur eden durumlar için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Bağcılar Çarşı Caddesi şubesindeki personel tutumu konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.