Ayakkabı Büyüktü, İade Talebim Cevapsız

Birisine.com adresinden 27 Ağustos tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabı elime ulaştığında numarasının büyük olduğunu fark ettim ve iade etmek istedim ancak ürünün iadesini bir türlü gerçekleştiremiyorum.

Ödemenin tamamını 400 TL olarak kredi kartıyla yaptım. İade süreciyle ilgili olarak firma ile WhatsApp üzerinden yazıştım, hem iade koşullarını hem de nasıl gönderebileceğimi sordum fakat daha sonra hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerine de farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünü iade ederek ödediğim 400 TL’nin tarafıma iadesini ve iade sürecinin açık ve ulaşılabilir bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.