D-Smart GO Uygulamasının Çalışmaması Ve Telafi Talebi

Volkan · 2026-03-11T00:23:16+03:00

D-Smart tv paketi abonesiyim. 18 Şubat 2026 tarihinden itibaren D-Smart GO uygulamasını ne web üzerinden ne de Google Play Store üzerinden uygulama olarak sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Uygulama çalışmıyor, sürekli hata veriyor ve hizmetten yararlanamıyorum. Web tarayıcı olarak Windows 10 ve Windows 11 üzerinde Google Chrome kullanıyorum. Web üzerinden giriş yaptığımda ses sorunu yaşıyorum, izleme listemi silemiyorum ve “paket al” kısmı düzgün çalışmıyor. Mobil tarafta ise Samsung A21s ve Samsung Note 5 cihazlarımda uygulamayı kullanmayı denedim. Google Play Store’da uygulamanın Android 7 ve üzeri için uygun olduğu belirtilmesine rağmen her iki cihazım da gereksinimleri karşılamasına rağmen uygulama sürekli hata veriyor ve kullanılamaz hale geliyor. Telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak müşteri temsilcileri bu konuda bana herhangi bir çözüm sunamadı ve sorun hala devam ediyor. Kayıtlı adım soyadım Mehmet Volkan K**’tur. Hem web hem de mobil tarafta yaşadığım bu erişim ve kullanım sorunlarının kalıcı ve stabil bir şekilde giderilmesini, ayrıca uzun süredir hizmetten faydalanamamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

D-Smart

Sevgili Volkan Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık hakkında ilgili ekiplerimize konuyu mail olarak ilettim. GO uygulaması için ilgili teknik ekiplerimizin çalışmaları devam etmekte olup çalışma sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır. Bilginize sunarım.

Volkan

Şikayetimi ilettim, ancak bir ay boyunca ne bir cevap ne de bir gelişme almadım. Marka sürekli taahhütlerde bulunup, hizmeti sağlayamadı ve bu durum beni oyalama politikası olarak gördüm.

D-Smart

Sevgili Volkan Bey, GO uygulaması için ilgili teknik ekiplerimizin çalışmaları devam etmekte olup çalışma sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır. Bilginize sunarım.

Volkan

31 Mart 2026 halen bir gelişme bulunmamakta D Smart GO uygulaması gerek web gerek Android sistem de stabil bir şekilde çalışmamaktadır...

D-Smart

Sevgili Volkan Bey, D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız sorunun çözümü için ilgili teknik ekiplerimiz çalışmalarını sürdürmektedir. Konu bizzat takibimizde olup işlemler tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır.