to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart GO Uygulamasının Çalışmaması Ve Telafi Talebi
D-Smart tv paketi abonesiyim. 18 Şubat 2026 tarihinden itibaren D-Smart GO uygulamasını ne web üzerinden ne de Google Play Store üzerinden uygulama olarak sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Uygulama çalışmıyor, sürekli hata veriyor ve hizmetten yararlanamıyorum.
Web tarayıcı olarak Windows 10 ve Windows 11 üzerinde Google Chrome kullanıyorum. Web üzerinden giriş yaptığımda ses sorunu yaşıyorum, izleme listemi silemiyorum ve “paket al” kısmı düzgün çalışmıyor. Mobil tarafta ise Samsung A21s ve Samsung Note 5 cihazlarımda uygulamayı kullanmayı denedim. Google Play Store’da uygulamanın Android 7 ve üzeri için uygun olduğu belirtilmesine rağmen her iki cihazım da gereksinimleri karşılamasına rağmen uygulama sürekli hata veriyor ve kullanılamaz hale geliyor.
Telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak müşteri temsilcileri bu konuda bana herhangi bir çözüm sunamadı ve sorun hala devam ediyor. Kayıtlı adım soyadım Mehmet Volkan K**’tur.
Hem web hem de mobil tarafta yaşadığım bu erişim ve kullanım sorunlarının kalıcı ve stabil bir şekilde giderilmesini, ayrıca uzun süredir hizmetten faydalanamamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Volkan Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık hakkında ilgili ekiplerimize konuyu mail olarak ilettim. GO uygulaması için ilgili teknik ekiplerimizin çalışmaları devam etmekte olup çalışma sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Şikayetimi ilettim, ancak bir ay boyunca ne bir cevap ne de bir gelişme almadım. Marka sürekli taahhütlerde bulunup, hizmeti sağlayamadı ve bu durum beni oyalama politikası olarak gördüm.
Sevgili Volkan Bey, GO uygulaması için ilgili teknik ekiplerimizin çalışmaları devam etmekte olup çalışma sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır. Bilginize sunarım.
31 Mart 2026 halen bir gelişme bulunmamakta D Smart GO uygulaması gerek web gerek Android sistem de stabil bir şekilde çalışmamaktadır...
Sevgili Volkan Bey, D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız sorunun çözümü için ilgili teknik ekiplerimiz çalışmalarını sürdürmektedir. Konu bizzat takibimizde olup işlemler tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır.
18 şubattan bu yana devam eden D Smart GO stabil çalışmama sorunu halen devam etmektedir üstüne bir de de 10 Nisan 2026 saat 17;00 tarihinde D Smart müşteri temsilcisi tarafından aranıp azarlanmam da cabası, Sorunu çözemedikleri gibi, benim telefonumda açılıyor gibi bir cevap verişlmesi gerçekten kurumsal bir firmaya yakışır bir cevap değil. Netice itibariyle sorun halen devam etmektedir, müşteri temsilcileri konu hakkında hiçbir bilgiye sahip olmadıkları gibi basmnak kalığp cevaplar verip, insanı çileden çıkarmaktadırlar. İki aydır D Smart GO ya giriş yapamamaktayım ve verdikleri cevap azarlayarak biz bildirdik oluyor. Siz bu tavrınızla daha çok müşteri kayberdersiniz bir daha SD Smart mı asla...
Sevgili Volkan Bey, GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık çözümü için ekiplerimiz çalışmalarını sürdürmekte olup kısa sürede işlemler tamamlanacaktır. Yapılan işlemlerle ilgili bir gelişme olması durumunda size bilgilendirme yapıyor olacağız.
