to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Bayisinden Usulsüz Sözleşme Ve İletişim Sorunu
D-Smart bayisinden şikayetçiyim.
Yeni taşındığımız evimize internet bağlatmayı düşünürken, D-Smart müşteri temsilcisiyle eşim N**** Y**** konuştu ve bugün, 25.04.2025 tarihinde D-Smart bayisi geldi. Eşim evde olmadığı için biz karşıladık. Ben yazamadığım için sözleşmeyi babasının adına kızım yazdı ve imzaladı (kızım 16 yaş altı). Bayi, televizyon kanalları için hediye diye bir kutu bıraktı; ancak sözleşmede kutunun hediye olduğu değil, başka bir şey yazıyordu. İnternetin yarın bağlanacağını söyledi. 400 TL nakit para istedi. O sırada oğlum eve geldi ve parasını ödedi. Eşim bunlardan haberi olunca bayiyi aradı fakat bir türlü ulaşamadı. Müşteri temsilcisiyle konuştu. Onlar, 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, kutuları satmak onların işi, bizim değil' diyorlar. Biz sözleşmenin iptal edilmesini ve paramızın iadesini istiyoruz.
26,04,2025 eşimle beraber Bakırköy d, Smart bayisina gittik cihazı teslim ettik ve bizi basar elektronik dol... Tirdiğini öğrendik, ödediğimiz ücret iadesini istiyoruz
Sevgili Defne Hanım, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırdık. 83577*** referans kodu ile yetkili bayi hakkında ilettiğiniz kaydınız sonuçlanmış olup ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek bilgi vermiştir. Bilginize sunarım.
