D-Smart Aboneliklerinde Fahiş Zam Ve Müşteri Sadakatine Duyarsızlık

Ezberletilmiş, otomatik cevaplardan vazgeçin, sistemin ürettiği teklif zaten mobil uygulamanızda var, bunu tekrar telefonda okuyacaksanız hiç yorulmayın, beni de meşgul etmeyin, arayan benden sadece tepki görür. Zaten diğer operatörleri araştırıyorum, sanırım taahhüt süresi bitince başka operatöre geçeceğim.

Şikayetimi ileteli 2 gün oldu, firma yeni teklif için kısa sürede aranacağımı yazdı, ancak arayan soran olmadı. Ezberletilmiş, otomatik cevaplar veriliyor derken boşuna söylemiyoruz demek ki, bunlardan sonuç beklemek hayal doğrusu.

Verilen cevap doğru değil, arayan soran olmadı, bu ne ciddiyetsiz bir firma. Açıkça yazıyorum, taahhüt sürem yarın biteceğinden çözüm iletmeyecekseniz hemen bildirin, ben de aboneliğimi iptal edip başka operatöre geçeyim.

Biraz önce DSmart tarafından arandım, arayan müşteri temsilcisinin bu şikayetin varlığından zerre kadar haberi yoktu. Şikayetvar sürecini kendisine anlattım. Piyasa fiyatlarının çok yükseldiği gerekçesini tekrarlayarak, aynı fiyatı verdi. Kendisine talebim hemen yerine getirilmezse aboneliğimi yarın sonlandıracağımı ilettim. Biraz önce de SMS le verilen 722 liralık teklifi kabul etmediğim takdirde, fiyatın artırılarak uygulanacağı resti ve tehdidini aldım. Firmaya bak.

Sanki duvara anlatıyoruz, bana sundukları indirimli kampanya fiyatı daha en başından karşı çıktığım 722 liralık fiyattır, 1 kuruş bile indirime gidilmemiş, üstelik hemen gönderilen SMS ile bu tutarı kabul etmediğiniz takdirde taahhüt bitiminden itibaren zamlı fiyatla karşılaşacaksınız diye aba altından sopa gösterilerek rest ve tehdide maruz kaldım.

Yeter artık, otomatik kopya cevapları gönderip durmayın, sanki duvara anlatıyoruz, bana sundukları indirimli kampanya fiyatı daha en başından karşı çıktığım 722 liralık fiyattır, 1 kuruş bile indirime gidilmemiş, üstelik hemen gönderilen SMS ile bu tutarı kabul etmediğiniz takdirde taahhüt bitiminden itibaren zamlı fiyatla karşılaşacaksınız diye aba altından sopa gösterilerek rest ve tehdide maruz kaldım. Sizi zengin etmek gibi bir misyonum yok, ne hizmeti veriyorsunuz ki, ne internet ne de Kablo TV hatları size ait değil, hiçbir masrafınız yok, diğer operatörlerden internet ve TV hattını alıp, komisyon ekleyerek kullanıcıya satıyorsunuz, hem de onlardan kat be kat pahalıya. Bir de emek harcamış gibi ücrette tavize bile yanaşmıyorsunuz. Hadi oradan mecbur muyum size.

Bir de kendini Seda olarak tanıtan yapay zeka ürünü yazılı destek uzmanını da kaldırın, firmanın geçmiş bütün şikayetlerini incelediğinizde hiç birisine çözüm üretmediğini, şikayetlerin çözülmediğini göreceksiniz. Yazık insanlara.