to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Aboneliği Vefat Sonrası Kapatma Talebine Yasal Takipli Borç Çıkarılması
Merhum babam Y**** İ******* adına kayıtlı D-Smart tv aboneliği bulunmaktaydı. Babamın 17.05.2025 tarihindeki vefatından sonra 11.06.2025 tarihinde ölüm belgesi, kimlik fotokopisi ve kendi el yazımla hazırladığım dilekçeyi bir arada göndererek aboneliğin kapatılmasını talep ettim.
Ancak 30.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde, 33548681 numaralı abonelik için merhum babam adına 3.102,69 TL tutarında yasal takipli borç bulunduğunu tespit ettim. Bu süreçte bana D-Smart’tan veya bir avukattan ne arama ne de bilgilendirici bir mesaj gelmedi; borcu tamamen tesadüfen e-Devlet sorgusu sırasında öğrendim.
Vefat sonrası kapatılması için resmi belgelerle başvurduğum bir abonelikten, üzerinden bu kadar zaman geçtikten sonra yasal takipli borç çıkartılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle söz konusu 3.102,69 TL tutarındaki borcun tamamen iptal edilmesini ve bu durumun hiçbir şekilde mirasçılara ve sicile olumsuz yansımamasını talep ediyorum.
Merhaba Hüseyin Bey, Öncelikle acı kaybınız için oldukça üzgün olduğumuzu ve baş sağlığı dileklerimizi iletmek isterim. Temmuz 2025 tarihinde tarafınıza yansıyan abonelik avantaj bedeli faturanızda cihaz bedeli de olduğunu iade etmeniz halinde faturanıza itiraz talebi oluşturacağımı belirttim. Cihazı kontrol edeceğinizi belirterek 31.07.2026 tarihinde randevu ileterek aranmak istediğinizi belirttiniz. İlettiğiniz randevu saat ve tarihinde sizinle iletişime geçiyor olacağım.
Öncelikle bende teşekkür ederim başsağlığı dileğiniz için Haziran ayı faturası ödüyorum 32 TL gibi bir fatura üstüne vefat eden birine cayma bedeli çıkartıyorsunuz e posta üzerinden bana söylenen tüm belgeleri ek olarak attım ama bakan arkadaş nedense ölüm belgesini görmüyor dilekçeyi okuyor vefat bilgisini tarihini yazmışım aboneliği sonlandırıyor ama ölüm belgesine bakmıyor DSmart gerçekten müşterilerini mağdur etmeye devam ediyor bundan da haz aldığını düşünüyorum merhum babama verilen 2012 yılındaki cihaza 2400 TL gibi bir para istiyorlar 13 sene kullanılmış cihazdır eder yönünden 100 lira etmeyecek o cihazı bulamıyoruz ev taşıdığımız için şimdi etmeyecek cihaz için 2400 TL para mı vereceğiz bende Tivibu kullandım şu an Digiturk kullanıyorum Tivibu cihazı bende duruyor hiçbir ücret istemediler talepte etmediler D-Smart almayı düşünenler gerçekten yorumları okusunlar kendi şahsım adına ne D-Smart'ı asla almayacağım ve tavsiye etmeyeceğim
D-Smart uydu alıcısının ve Smartcard’ın mülkiyeti D-Smart'a ait olup Abonelik süresince tüketicinin kullanımına sunulmuştur. 24 aylık taahhüt süresi sonrasında dijital uydu alıcısı fta (şifresiz uydu kanalları) izlenebilecek şekilde Abone’nin kullanımında bırakılır. 24 aylık taahhüt süresi sonrasında D-Smart dijital uydu alıcısında oluşabilecek her türlü sorun ve teknik arızalar Abone’nin sorumluluğunda olup, D-Smart’tan ürün değişimi, tamiri veya teknik servis hizmeti talep edemez. Bu yazıya istinaden babamın 2012 de ve diğer tarihlerde yapmış olduğu sözleşmeleri tarafıma e posta yoluyla göndermenizi istiyorum cihaz belki satın alındı o zaman 500 lira gibi ücretlere paket halinde cihazda veriliyordu bunun araştırılması ve tarafıma e posta yoluyla dönüş yapılmasını talep ediyorum
Merhaba Hüseyin Bey, Abonelik için yapılan cihaz değişimi kaynaklı mülkiyet D-Smart' a geçmiş ve bu sebeple iptalden sonra iade edilmesi gerekmektedir. 2012 yılından bu yana modem ve cihaz satışları yapılmamakta olup kiralama bedeli ile teslim etmekteyiz. Her firmanın abonelerine sunduğu hizmet ve cihaz teslim süreçleri farklılık gösterebilmektedir. Sözleşmenizi D-Smart online işlemlerden kontrol edebilirsiniz.
Nasıl öğrenebilirim online işlerden vefat eden kişinin telefonu kapalı şifresi nedir bunları da söylerseniz sevinirim
Merhaba Hüseyin Bey, Sözleşmenizin örneğiniz mail adresinize ilettiğimizi gelen kutusu ve spam kutusunu kontrol etmenizi rica ederim. Temmuz 2025 tarihinde abonelik avantaj bedeli olarak çıkan faturanızın tutarının düşürülmesi için 86462*** referans kodu ile itiraz talebinizi oluşturdum. Faturanızdan abonelik avantaj bedeli düşürüldükten sonra cihaz bedelini ödemeniz gerekmektedir.
Gönderdiğiniz ilk sözleşmeyi gördüm 24.12.2011 tarihinde yapılmış ancak babamın 14 yılı aşkın bir süreçte kullandığını düşünmüyorum ara sıra kapattığını biliyorum yapılan tek bu sözleşmenin olduğuna inanmıyorum yapılan tüm aboneliklerin zamanlarını ve yapılan tüm sözleşmelerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum
