D-Smart Aboneliği Vefat Sonrası Kapatma Talebine Yasal Takipli Borç Çıkarılması

Öncelikle bende teşekkür ederim başsağlığı dileğiniz için Haziran ayı faturası ödüyorum 32 TL gibi bir fatura üstüne vefat eden birine cayma bedeli çıkartıyorsunuz e posta üzerinden bana söylenen tüm belgeleri ek olarak attım ama bakan arkadaş nedense ölüm belgesini görmüyor dilekçeyi okuyor vefat bilgisini tarihini yazmışım aboneliği sonlandırıyor ama ölüm belgesine bakmıyor DSmart gerçekten müşterilerini mağdur etmeye devam ediyor bundan da haz aldığını düşünüyorum merhum babama verilen 2012 yılındaki cihaza 2400 TL gibi bir para istiyorlar 13 sene kullanılmış cihazdır eder yönünden 100 lira etmeyecek o cihazı bulamıyoruz ev taşıdığımız için şimdi etmeyecek cihaz için 2400 TL para mı vereceğiz bende Tivibu kullandım şu an Digiturk kullanıyorum Tivibu cihazı bende duruyor hiçbir ücret istemediler talepte etmediler D-Smart almayı düşünenler gerçekten yorumları okusunlar kendi şahsım adına ne D-Smart'ı asla almayacağım ve tavsiye etmeyeceğim

D-Smart uydu alıcısının ve Smartcard’ın mülkiyeti D-Smart'a ait olup Abonelik süresince tüketicinin kullanımına sunulmuştur. 24 aylık taahhüt süresi sonrasında dijital uydu alıcısı fta (şifresiz uydu kanalları) izlenebilecek şekilde Abone’nin kullanımında bırakılır. 24 aylık taahhüt süresi sonrasında D-Smart dijital uydu alıcısında oluşabilecek her türlü sorun ve teknik arızalar Abone’nin sorumluluğunda olup, D-Smart’tan ürün değişimi, tamiri veya teknik servis hizmeti talep edemez. Bu yazıya istinaden babamın 2012 de ve diğer tarihlerde yapmış olduğu sözleşmeleri tarafıma e posta yoluyla göndermenizi istiyorum cihaz belki satın alındı o zaman 500 lira gibi ücretlere paket halinde cihazda veriliyordu bunun araştırılması ve tarafıma e posta yoluyla dönüş yapılmasını talep ediyorum

Nasıl öğrenebilirim online işlerden vefat eden kişinin telefonu kapalı şifresi nedir bunları da söylerseniz sevinirim

Gönderdiğiniz ilk sözleşmeyi gördüm 24.12.2011 tarihinde yapılmış ancak babamın 14 yılı aşkın bir süreçte kullandığını düşünmüyorum ara sıra kapattığını biliyorum yapılan tek bu sözleşmenin olduğuna inanmıyorum yapılan tüm aboneliklerin zamanlarını ve yapılan tüm sözleşmelerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum

Yalanlarınızı ortaya çıkarmak için devam ediyorum bugün yaptığım kontrollerde24.12.2011 tarihinde başlayan abonelik bana e posta ile attığınız 24.12.2013 tarihinde sonlandırılmış bu cihazı istememişsiniz yapılan ilk sözleşmede teslim falan edilmemiş 04.07.2024 tarihinde tekrar abonelik yapılmış ve aynı cihazla telefondan aranarak yapılmış annemin dediğine göre. Vefat durumundan sonra 18.06.2025 tarihinde ben kendim e posta atarak sonlandırma yapıyorum ben yaptıktan sonra faydalanmak amacı ile cihazı istiyorsunuz üstüne iki ay fatura bedeli ve cayma bedeli çıkartıyorsunuz buna buraya gelen okuyucular ne der acaba bu cihaz ilk yapılan sözleşmedeki cihaz değilse bana ilk teslim edilen cihazın teslim edildiğine dair evrak gösterin tarih saat ve imzalı sunacaksınız. Eğer yeni cihaz verdiyseniz son yapılan sözleşmeyi 04.07.2024 tarihindeki onu da gösterin cihaz modeli seri numarası vs ne varsa onu da buradan paylaşın eğer düzgün işinizi yapıyorsanız şeffaf bir işletmeyseniz müşterilerinizi mağdur etmiyorsanız bekliyorum.

Anlamak istemiyorsunuz galiba 2013 yılından 2024 yılına kadar iptal olan sürede bu cihazı neden istemediniz istediğinize dair evrak var mı bu borç 2025 sonrası çıkarılmış bana buna dair istediğiniz bir belge sunun

Merhaba Hüseyin Bey, 2013 yılında ki aboneliğinize ait cihazla 2016 yılında yeniden abonelik yapılmış ve tarafınıza aynı sözleşmeden devam ettirilmiştir. Abonelik için iptalden sonra cihaz iadesi talep edilmiş ve iade olmadığı için cihaz bedeli yansıtılmıştır.

2016 yılına kadar ki süreçte neden istemediniz 3 yıl cihazı istememişsiniz vefat durumundan yararlanmak için yaptığınızı çok iyi biliyorum. Önceki aboneliklere bakıyorum bu da e devlet üzerinden gösteriyor 2016 yılında abonelik falan yok en son yapılan 2024 yılı iki adet sözleşme ve abonelik gözüküyor bana bunların yapıldığına dair evrak gösterin işi bilmiyorsanız işten anlayan biri cevap versin insanlar enayimi boş yere 2400 lira para versin bu tavrınızdan vazgeçin artık

Merhaba Hüseyin Bey, Sözleşmenizi, abonelik ve cihaz bilgilerinizi tarafınızla paylaştım. Babanızın vefat edeceği ön görülemez ve belirttiğiniz gibi bir durum söz konusu dahi olamaz. Abonelik iptalinizden sonra iade etmediğiniz için cihaz tarafınızdan talep edilmiştir.

Merhaba Hüseyin Bey, Abonelik avantaj bedelinizin faturanızdan düşürülmesi için 86462*** referans kodu ile ilettiğim itiraz talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Kaydınıza istinaden yansıyan abonelik avantaj bedeli faturadan düşürülmüş ve cihaz bedeli faturanız kalmıştır.

Tamamdır çok değerli cihazınızı bulmak için annem uzun uğraşlar vererek ve cihazınız kadar para harcayarak memlekete geri dönüp eve bakacak umarım bulup göndereceğiz çok kıymetli cihazınızı

Çok değerli cihazınızı bulduk ilgili bakanlıkça belirlenen kullanım süresi 7 yıl olan cihazı 15 yıldır müşterinizde kullanımda oluyor ve 7 yılı geçtikten sonra bile utanmadan 2400 TL gibi ücret çıkartıyorsunuz tarafıma cihazı hangi kargo nasıl göndereceğim paylaşırsanız cihazınızı teslim edeceğim

Kargo ile gönderim yapmak istiyorum Kahramanmaraş deprem sonrası çoğu dükkana ulaşamıyoruz yer değişmiş ve cep telefonları dükkan numaralarına da ulaşamıyoruz bu konuda yardımcı olursanız sevinirim

Öğleden sonra cihazı göndereceğim acele cevap verirseniz sevinirim

Merhaba Hüseyin Bey, Bulunduğunuz il de bayimiz olması nedeniyle kargo ile iade işlemi yapılamamaktadır. Kahramanmaraş şehrinde Onikişubat ilçesinde MARAŞ ELEKTRONİK isimli bayimize iadenizi siz veya bir yakınınız iade işlemi yaparak iade belgesi teslim alabilir.

Cihazınızı pazartesi öğleden sonra teslim ettim bayinize e devlet kontrol ettiğim de hala 2500 lira borç gözüküyor?

Merhaba Hüseyin Bey, Cihaz iadenizin sorgulanması için yetkili bayi hakkında 86538*** referans kodu ile şikayet kaydınızı oluşturdum ve ilgili ekiplerimize ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.

8 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı yine oyalama taktiği uygulanıyor teslim ettiğim cihazın bile peşine ben düşüyorum İvedilikle tarafıma Bilgi verilmesini istiyorum

Merhaba Hüseyin Bey, Cihaz iade belgeniz var ise mail adresimize ileterek yansıyan faturanıza itiraz da bulunabilirsiniz. Yetkili bayi şikâyetiniz sonuçlandırılmış ve iade belgesi iletmeniz gerektiği belirtilmiştir.

Bakın saçma sapan işler yapıyorsunuz nasıl bir şirket anlayışınız var anlamıyorum kaç hafta oldu cihazı iade edeli tarafıma dönüş yapmadınız aramadınız teslim ettiğim yer de böyle bir şey söylemedi şimdi çıkmış evrak talebinde bulunuyorsunuz tatile çıktım sizinle mi uğraşacağım benim zaten vaktimi çok alıyorsunuz hala daha evrak istiyorsunuz cihazı teslim ettiğim bayiden talep edin ve bu borcu derhal kapatın sizin gibi bir firma görmedim bela oldunuz başıma

Teslim ettiğim yer verdiğim gün kontrol etti kağıdı nere koyduğumu nereden bulacağım arayın bayinizi isteyin sizi en sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne yazdıklarınız ile şikayet edeceğim ve hangi ortamda olursam olayım sizin firmanızı kötüleyerek tanıdıklarım almaması ve kullanmaması için elimden geleni yapacağım

Merhaba Hüseyin Bey, Yasal hakkınızı elbette arayabilirsiniz ancak tarafımıza ilettiğiniz talebi istinaden yetkili bayi hakkında 86538*** referans kodu ile şikayet kaydınızda cihaz iade belgesi talep edilmiştir. Cihaz iade belgesi olmadan fatura itiraz talebi alınamamaktadır. İyi günler dilerim.

İade teslim belgesini DSmart e posta adresine gönderdim ivedi şekilde bakılarak yasal borcun kapatılmasını ve bilgi verilmesini istiyorum

Merhaba Hüseyin Bey, Tarafımıza ilettiğiniz cihaz iade belgesi ile 86628*** referans kodu ile fatura itiraz kaydınız alınmış ve sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden faturanız iptal edilmiş ve yasal takip kaldırılmıştır.