to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Edilen Kişi Adına Çıkarılan Fatura Ve Haksız Yasal Takip
Babamın D-Smart tv ve internet aboneliği, babamın 30 Mart 2022’de vefat etmesi üzerine 13 Nisan 2022 tarihinde kapatıldı. Abonelik ölüm nedeniyle sonlandırıldığı ve keyfi bir iptal olmadığı halde, 2022 Haziran dönemi için babam adına fatura çıkarılmış ve bu faturaya dayanarak 2.200 TL tutarlı yasal takip başlatılmış.
Tarafıma hiçbir şekilde yazılı ya da sözlü bildirim yapılmadı, herhangi bir evrak tebliğ edilmedi. Durumu tamamen tesadüfen e-Devlet üzerinden borç ve yasal takip kaydı görerek öğrendim. Ardından D-Smart ve ilgili birimlerle ben iletişime geçtim. Görüşmelerimde, babamın vefatından yaklaşık 3 ay sonrasına ait fatura ve sözde “iptal bedeli” talep edildiği söylendi. Aboneliğin ölüm nedeniyle kapatıldığını, dolayısıyla bu borcun hukuken ve vicdanen kabul edilemeyeceğini açıkça belirttim.
Vefat etmiş bir kişi adına, ölüm sonrası döneme ait fatura düzenlenmesi ve hiçbir bildirim yapılmadan direkt yasal takibe gidilmesini hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Babamın vefatından sonra çıkarılan tüm borçların ve başlatılan yasal takibin tamamen iptal edilmesini, varsa dosyanın derhal kapatılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte benden talep edilen tutarın tamamının iptal edilmesini ve bu yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu haksız uygulamanın sonlandırılmasını ve benzer durumda olan kişilerin de mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Mart 2022’de babam vefat etti. Babama ait ve İstanbul Kartal’da bulunan D-Smart aboneliğini ise 13 Nisan 2022 tarihinde, vefat nedeniyle gerekli işlemleri tamamlayarak kapattırdım.
Temmuz 2026’da e-Devlet üzerinden yaptığım rutin kontroller sırasında, kapatılmış olan bu abonelik nedeniyle babam adına yasal takipli borç bulunduğunu tamamen tesadüfen öğrendim. D-Smart müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, babamın vefatından ve aboneliğin kapatılmasından sonra oluşturulan bir faturanın ödenmediği, ardından da iptal/cayma bedeli yansıtıldığı bilgisi verildi.
Vefat nedeniyle sonlandırılan bir abonelikten cayma bedeli talep edilmesi kabul edilemez. Aboneliğin sona erme nedeni açıkça vefat olmasına rağmen, keyfi fesih yapılmış gibi işlem tesis edilerek borç oluşturulmuştur. Dahası, bu borç yaklaşık dört yıl boyunca tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemiştir. Babamın GSM hattını vefatından bu yana kullanmama ve yasal mirasçısı olmama rağmen tarafıma tek bir telefon, SMS, e-posta veya tebligat gönderilmemiş, e-Devlet üzerinden kontrol etmesem yasal takipten haberim dahi olmayacaktı.
Babamın vefatını gösteren resmi belgeleri ve tarihleri ispatlayan evrakları D-Smart’a defalarca iletmeme rağmen herhangi bir inceleme yapılmamış, hata düzeltilmemiş ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmamıştır.
Vefat nedeniyle kapatılan bir abonelikten yıllar sonra cayma bedeli çıkarılması, hiçbir bildirim yapılmadan yasal takibe geçilmesi ve resmi belgelere rağmen bu hatanın düzeltilmemesi kabul edilemez. Haksız olarak oluşturulan tüm borç kayıtlarının ve yasal takibin derhal kaldırılmasını, babamın ve benim üzerimden bu borca ilişkin her türlü kaydın silinmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba Sena Hanım, Öncelikle acı kaybınız için üzgün olduğumuzu ve baş sağlığı dileklerimizi iletmek isterim. 08.07.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek mirasçılık belgesini, veraset namenizi, kimliğinizin arkalı önlü fotoğrafını IBAN numaranızı ve banka adınızı iletmenizi rica ederim.
Merhaba, Bilgileri iletmeme rağmen dönüş olmamıştır
