to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart normal TV paketi abonesiyim. Yaklaşık 15 gündür Kocaeli Darıca’daki adresimde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. ...Yayın kesintisi nedeniyle D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın bozulmuş olabileceğini söyleyip kontrol için ekip gönderebileceklerini, bunun için 600 TL servis ücreti,
08.10.2024 – 08.10.2026 tarihleri arasında taahhütlü D-Smart TV aboneliğim bulunmaktaydı. 26.02.2026 tarihinden itibaren... “sinyal yok” hatası nedeniyle yayınları tamamen izleyemez hâle geldim ve uzun süre boyunca hizmet alamadım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve online işlemler üz
D-Smart’ta 100 Mbps internet paketinden 1000 Mbps pakete geçtim ancak yaklaşık bir aydır hiçbir zaman 1000 Mbps hıza ula...şamadım. En fazla 400–500 Mbps civarında hız alabiliyorum. Telefonda Wi-Fi üzerinden yaptığım hız testlerinde maksimum 100–120 Mbps, lan kablosu ile ise en fazla 400–450 Mbps civar
D‑Smart üzerinden hiç kullanmadığım TV+ GO hizmetini iptal ettirmeye çalışı...yorum; ancak iki aydır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Bu hizmet, internet
8 Aralık Salı günü Tekirdağ Kapaklı’daki adresimize D-Smart bağlatmak için başvuruda bulunduk. Telefon görüşmesinde en g...eç 48 saat içinde gelip bağlantının yapılacağı açıkça söylendi. Görüşme sırasında uydumuzun bozuk olduğunu ve durumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen verilen süre içinde
2021 yılında D-Smart TV hizmetine abone oldum. Herhangi bir taahhüdüm kalmamasına ve üzerinden yaklaşık 5 yıl geçmiş olm...asına rağmen, üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde benden yaklaşık 1100 TL civarında cayma bedeli talep edileceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde fatura ö
"Bilgilendirme için teşekkür ederim, umarım yine aynı sorunla karşı karşıya kalmayız. İyi akşamlar dilerim Seda hanım"
Ağustos ayından beri D-Smart tarafından bana ait olmayan bir borç nedeniyle... sürekli aranıyor ve SMS alıyorum. 63647590 abone numarasıyla, R*** R*****
6 Eylül 2025 tarihinde saat 15.50'de tarafıma D-Smart (Andromeda TV Dijital Platform İşletmeciliği a. Ş.) tarafından bir... arama yapıldı. Müşteri temsilcisi, bilgilendirme amaçlı olarak taahhüdümün yakında dolacağını ve sonrasında yenilenecek fiyatı aktardı. Kendisine aboneliğimi iptal ettirmeyi düşün
21.08.2025 tarihinde Tuzla’daki annemin evine D-Smart tv yayını için Asya Dijital Telekomünikasyon firmasından servis yö...nlendirildi. Servis ekibi, anten kablosunu yenilediğini ve 23 metre kablo kullandığını iddia ederek benden 3.500 TL Nakit ücret aldı. Servis, kablonun metresinin 70 TL olduğunu söy
D-Smart Aile Paketi abonesiyim ve yaklaşık bir haftadır aboneliğimi iptal e...ttirmek istiyorum. İstanbul Başakşehir’de yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini d
Turkcell Superonline müşteri temsilcisi gibi arayan kişiler, mevcut internet paketimin daha uygun bir pakete geçirileceğ...ini ve aynı hizmeti daha düşük fiyata alacağımı söyleyerek beni ikna ettiler. Telefonda onay verdim, çünkü Superonline’a güveniyordum. Ancak eve gelenler D-Smart cihazları oldu ve
5528***49 numaralı eski D-Smart müşterisi olarak, 6 yıldır kullanıcıyım ve yüzlerce kayıt açarak sürekli hız ve ping sık...ıntısı yaşadım. En sonunda, yaklaşık 1 ay önce dayanamayarak aboneliğimi iptal ettirdim. Son görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi, müşteri memnuniyeti açısından herhangi bir fa
Sayın Yetkili, 27.07.2025 tarihinde kredi kartımdan, D-Smart GO tarafından 699,99 TL tutarında bir ücret tahsil edildiği...ni fark ettim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, işlemin geçmişte almış olduğum bir üyeliğin otomatik olarak yenilenmesi sonucu yapıldığı, ancak ücre
Yaklaşık 1 aydır D-Smart ev internetini arıza nedeniyle kullanamıyorum. Binanın altyapısı değişmiş tarafıma hiçbir şekil...de bilgi verilmedi. Ancak aylık faturamın ödemesi bir gün gecikince hemen bilgilendirme yapılıyor. Daha da önemlisi Müşteri temsilcisine de haberi yok Zorlu bir şekilde ulaşmaya ça
Yaklaşık üç gündür D-Smart ev internetini arıza nedeniyle kullanamıyorum. Müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum ve tarafı...ma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ancak aylık faturamın ödemesi bir gün gecikince hemen bilgilendirme yapılıyor. Sanırım (Tüketici Hakem Heyeti, CİMER vb.) daha ciddi kurumlara ba
Bölgemiz de oluşan bakım çalışması nedeni ile 'sözde' 4 gündür internetimiz verilmiyor. Müşteri hizmetlerini her aradığı...mız da bize sabah 7 öğlen 5 diye saat veriyorlar. Gün gün atıyorlar. Müşterileri bu şekilde mağdur edemezsiniz. Lütfen olumlu bir dönüş tarafımıza yapın. Aksi halde gerekli tüm yer
"Teknik servis kutuyu değiştikten sonra donma vb. Sorun olmadı. Bu durumda problemin sizin güncellemeniz sonrası kutu problemi olduğunu gösteriyor. Öncelikle kutu değişimini ücretsiz gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim. Problem çözüldü. DSmart izlemeye devam. Bu problem daha kısa sürede de çözülebilir di buralara yazmadan. Lütfen müşteri hizmetleri personellerini daha iyi hale getirebilirsiniz. Çünkü her biri her arayışımda farklı yöntemler söylediler ya da kestirip attılar. Yardımcı olmaya çalışanlarda ayrıca teşekkür ederim."
D-Smart tarafından 15.02.2025 tarihinde başlatılan aboneliğimi, yasal cayma süresi olan 14 gün içerisinde, 26.02.2025 ta...rihinde iptal ettirdim. Bu süreçte tarafıma 100 TL’lik fatura çıkarıldı ve derhal ödedim. Ancak daha sonra Mart ayına ait 1527,50 TL ve 229,02 TL olmak üzere iki farklı fatura daha
D-Smart tam anlamıyla bir fiyasko, bir müşteriyi nasıl mağdur ederiz rehberi! 20 Mart 2025 tarihinde açtığım arıza kaydı...na haftalardır hiçbir dönüş yapılmadı! Bu kadar ciddiyetsiz, umursamaz ve kötü bir hizmet anlayışı olabilir mi? Fatura tahsilatı konusunda saniyesinde hareket edebilen bir firma,
Her sene aynı şeyleri yaşamaktan çok sıkıldım. Her seferinde beni taahhüt bitiminde ikna etmek için kelime oyunu yapıyor...sunuz. '6 aylık TV paketiniz var' diyorsunuz. Sürekli 6 ay dolunca benim TV paketimi kapatıyorsunuz ve 'o hediyeydi zaten' diyorsunuz. Kesinlikle kabul etmiyorum. Taahhüdüm bittiği
"Kübra Hanım ve Seda Hanıma ilgi alakalırdan dolayı teşekkür ederim"
Turkcell Superbox aboneliği almak için D-Smart ile iletişime geçtim. Superb...ox dışında bir şey istemedim fakat bana sormadan, bilgim ve onayım olmadan
D- Smart Yıllar oldu. Kullanmıyorum sürekli fatura geliyor. 10-16 TL arasında diye uğraşmıyordum çünkü müşteri temsilci...sine zaten ulaşılmıyor. Kesinlikle ulaşamıyorsunuz. En son 865 gibi bir fatura geldi. İptal edemiyorsunuz CİMER e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Artık kötü niyetli olduk
DSmart pişmanlığı Senelerdir iptal etmeye çalıştığım aboneliğimi ısrarla iptal etmiyorlar. Bakın birkaç ay demiyorum sen...elerdir, Gerçekten hak hukuk vs geçtim insanı a... Yerine koyuyorlar. CİMER dahil bütün yolları denedim. Umarım çözüme kavuşur diye dua ediyorum. Düşünebiliyor musunuz. 2025 yılı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
