to read complaints and reviews, or file yours.DSmart Güncelleme Sonrası Cihaz Sürekli Donuyor Teknik Servis Ücreti İsteniyor
D-Smart yazılım güncellemesi yaptıktan sonra günde en az on kere donuyor ve fişi söküp taktıktan sonra çalışıyor. D-Smart Teknik servisi aradığımda servis yönlendirileceği ve bunun ücretini benim ödeyeceğim söyleniyor. Güncelleme yapan DSmart, abone olurken servisi yönlendirip cihazı taktıran D-Smart ama güncelleme sonrası devamlı kapanan cihaza ödeme yapacak ben. 12 yıllık aboneyim ve bu yüzden aboneliğimi iptal ettiriyorum. CİMER dahil her platformda sizi şikayet edeceğim.
Sevgili Cahit G., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Şirketimize ulaşan her şikayet kanal ayrımı yapılmaksızın detaylı bir şekilde incelenmekte olup sizin memnuniyetiniz ön planda tutulacak şekilde sonuçlandırılmaktadır. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun bizim size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın. Konuyla ilgili sorunun kontrol edilmesi adına ilgili birime yönlendirmeniz yapılmış olup, ilgili ekiplerimiz kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Bilginize sunarım.
TV izleyemiyorum donuyor ekran ve cihaz. Bekleyiniz yazıp yeniden başlıyor veya hep donuyor bu defada fişi söküp takınca geliyor ekran.
Sevgili Cahit G., Konuyla ilgili gerekli bilgilendirme yukarıdaki mesajda yapılmıştır. Bilginize sunarım.
Evet servis için arandım bugün. Sizin güncelleme programınız sonrasında hata oluştuğu için hiçbir şekilde yönlendirdiğiniz servise ödeme yapmayacağım. Yaparlarsa aboneliğe devam edeceğim, yapmazlarsa da iptal ettireceğim. Umarım her şey yolunda gider yayınları izlemeye devam ederim.
Sevgili Cahit G., Yapılan kontroller sonucunda teknik servis hizmetimiz yaşadığınız mağduriyetten dolayı bir defaya mahsus mağduriyetinizin giderilmesi adına ücretsiz yönlendirilmiştir. Bilginize sunarım.
Bugün servis geldi ve ücretsiz servis ve kutuyu değiştirdi. 48 saat bekleyeceğim, aynı hatayı verip vermediğini görmek için.
Sevgili Cahit G., Hesabınıza ait problemlerin giderilmesi için gerekli işlemler yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Teknik servis kutuyu değiştikten sonra donma vb. Sorun olmadı. Bu durumda problemin sizin güncellemeniz sonrası kutu problemi olduğunu gösteriyor. Öncelikle kutu değişimini ücretsiz gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim. Problem çözüldü. DSmart izlemeye devam. Bu problem daha kısa sürede de çözülebilir di buralara yazmadan. Lütfen müşteri hizmetleri personellerini daha iyi hale getirebilirsiniz. Çünkü her biri her arayışımda farklı yöntemler söylediler ya da kestirip attılar. Yardımcı olmaya çalışanlarda ayrıca teşekkür ederim.
Sevgili Cahit G., Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Teknik servis çağırmayın benim şikayetim size referans olsun