to read complaints and reviews, or file yours.15 Günlük TV Kesintisi Ve Haksız Servis Ve Kart Ücretleri
D-Smart normal TV paketi abonesiyim. Yaklaşık 15 gündür Kocaeli Darıca’daki adresimde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Yayın kesintisi nedeniyle D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın bozulmuş olabileceğini söyleyip kontrol için ekip gönderebileceklerini, bunun için 600 TL servis ücreti, kart değişirse ayrıca 140 TL kart ücreti ödemem gerektiğini ilettiler.
Ayda zaten 110 TL ödediğim bir hizmette, benim hatamdan kaynaklanmayan, kendi kartlarının arızası için benden ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ortada kullanıcı kaynaklı bir kusur yokken, servis ve kart ücreti adı altında ekstra para istenmesi bana göre haksızlık ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.
Abone numaram 63585372’dir. Hem 15 gündür alamadığım TV hizmetinin bir an önce sağlanmasını, hem de hizmet alamadığım süreye ilişkin ödemelerimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hiçbir şekilde servis ve kart ücreti adı altında ek ücret çıkarılmadan, arızanın giderilmesini istiyorum. Bu konuda mağduriyetim giderilmezse, CİMER ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili Coşkun Bey, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 15.06.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
