D-Smart Cihaz Arızaları İçin 650 TL Servis Ücreti İstemesi Ve Destek Yokluğu

D-Smart uydu alıcısını yıllardır kullanıyorum, şu anda da biri ana oda, diğeri Yan Oda olmak üzere iki adet cihazım var. Yaklaşık bir aydır yan odadaki cihaz kendi kendine kapanıp açılıyor, donup kalıyor, sağlıklı şekilde yayın izleyemiyorum. Diğer uydu alıcısı ise çalışırken sürekli 02 hatası veriyor ve yayın kesiliyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak yaklaşık bir aydır neredeyse her hafta D-Smart’ı arıyorum. Her seferinde servis yönlendirelim deniyor, ancak servis için 650 TL ücret talep edildiği söyleniyor. Sorunun kart ve cihaz kaynaklı olduğunu, yani kendi üretimleriyle ilgili olduğunu düşündüğüm bir arıza için benden sadece servis ücreti adı altında 650 TL istenmesini kabul etmiyorum, bu yüzden servisi de onaylamıyorum.

Denizli Pamukkale’de bulunan adresimde kullanılan D-Smart kart numaram 000002764744’tür. Bu kadar uzun süredir aboneleri olmama rağmen yaşadığım arızalarda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve her defasında ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Taahhüdüm biter bitmez her iki cihazı da iptal ettirmeyi düşünüyorum.

Ücretli servis dayatması yerine, yaşadığım sorunların ay ayırt edilmeden incelenmesini, gerekirse kart ve cihaz arızasının ücretsiz olarak giderilmesini ve aboneliğimin devamı için müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.