Aidatı Ödenen Kanallar Açılmıyor, Teknik Servis Ücreti İsteniyor

D-Smart'tan aldığımız 5 adet üyeliğimiz de Mega paket olup, tüm DSmart kanallarını izleyebilmemiz gerekmekte, ancak üyelik aidatlarımı kesintisiz ödediğim halde tek cihaz hariç diğer 4 cihazda sadece ulusal kanalları görebilmekteyiz. Yani DSmart parasını aldığı halde 4 cihazdan paralı kanalları izlememize izin vermemekte. Çağrı merkezindeki çalışanlar, uzaktan yapabileceklerini yaptıklarını ve cihazlar için teknik servise yönlendirebileceklerini, bunun için de cihaz başına servis ücreti ödememiz gerektiğini söyledi. Ulusal kanalları gösteren cihaz neden parasını ödediğim kanalları göstermesin? Arıza olsa onları da göstermez. Zaten teknik servisi veren Alaybey Bimser iletişim, aldığımız cihazları devreye alıp abonelikleri başlatırken, D-Smart'ın kampanyası olduğunu ve cihazların 2 yıl sonra bizim olacağını söyleyerek onayımızı bile sisteme girmeden ilaveten abonelik satmıştı. Ayrıca fiyatı 500 TL olan akım korumalı çoklu prizi de 1000 TL’ye satıp, bunu kullandığınızda cihazınız hem bozulmaz bozulsa bile garanti kapsamında olduğundan teknik servis ücreti ödemezsiniz demişti. Cihazların bize verileceği konusunda yanlış bilgilendirildiğimizi anlayan DSmart yetkilileri bize farklı şekilde yardımcı olmaya çalışmışlardı. Şimdi müşteri memnuniyetini gözeten DSmart yetkililerine diyorum ki, lütfen aidatını ödediğim kanalların açılması için de çözüm bulun. Bimser ile ne muhatap olmak ne de teknik servis ücreti ödemek istiyorum. Madem akım korumalı cihaz sayesinde cihaz bozulursa garanti kapsamında yapacağız diye bize akım korumalı çoklu prizi daha yüksek fiyata sattılar, o zaman gelsinler ücretsiz olarak cihazlara baksınlar. Saygılarımla Ahmet K****