D-Smart 14 Yıl Önceki Abonelikten Hala Cihaz Ücreti Talebi!

Yalçın · 2025-05-04T14:27:27+03:00

Geçen hafta (24.04.2025). E-devlet sisteminden abonelik işlemlerine bakarken. 2011 yılından DSmart abonesi olduğumu fark ettim. (14 yıl öncesi). Doğal olarak abone fesih işlemi başlattım. Ertesi gün DSmart aradı eski bir abone olduğumu zaten ücret ödemediğimi askıda bir abonelik olduğunu söyleyerek iptal etmememi istedi. Bende haberim olmayan ve kullanmadığım aboneliği iptal etmek istiyorum dedim ve iptal süreci başladı. Bugün (04.05.2025) DSmart aradı. 14 yıl önceki cihazı teslim etmemiş göründüğüm için 150 TL cihaz parası ödemek zorunda olduğumu iletti. 14 yıl önce iptal ettiğim bir abonelik için bugün hala uğraştırıyorlar. Bu kabul edilir değil. Yasal yollara başvuracağım.

D-Smart

Sevgili Yalçın Bey, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırdık. Aktif devam eden faturalı bir aboneliğiniz bulunmamaktadır. Ancak cihaz kullanmanız için daha önce tanımlanan hizmet ücretsiz sistemde ücretsiz aktif görülmektedir. Ancak 04.05.2025 tarihinde abonelik iptaliniz alınmış ve iptal sonrası 7 gün içinde cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmelisiniz. Size en yakın bayimize Https://onlineislemler.dsmart.com.tr/ariza-ve-teknik-islemler/en-yakin-bayi-bilgisi link üzerinden bakabilirsiniz. Şirketimize ulaşan her şikayet kanal ayrımı yapılmaksızın detaylı bir şekilde incelenmekte olup sizin memnuniyetiniz ön planda tutulacak şekilde sonuçlandırılmaktadır. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun bizim size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.

Yalçın

Sizden 14 yildir hizmet almıyorum. Bundan sonrada almayı düşünmüyorum. 14 yıl önceki aboneliğin cihazını teslim etmisimdir. Varsayalım teslim etmedim. İnsan utanır 14 sene önceki, bugün hiç kimsenin isine yaramayan bir parça için ücret talep etmeye.

D-Smart

Sevgili Yalçın Bey, 04.05.2025 tarihinde abonelik iptaliniz alınmış ve iptal sonrası 7 gün içinde cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmelisiniz. Size en yakın bayimize Https://onlineislemler.dsmart.com.tr/ariza-ve-teknik-islemler/en-yakin-bayi-bilgisi link üzerinden bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.

Yalçın

Merhaba, 14 yıl önce aboneliği iptal ettirip cihazı teslim ettim. Kayıtlarınızdan bakip bulabilirsiniz.

D-Smart

Sevgili Yalçın Bey, Sistemde cihazınız aktif olduğu ve iade edilmesi gerektiği görülmektedir. Cihaz iade belgeniz mevcut ise tarafımızla paylaşmanızı ve cihazın tamamen iptal edilmesini talep edebilirsiniz. Bilginize sunarım.

Yalçın

14 yıl önceki iptal başvurumu bulamıyorsunuz ve bendenmi evrak istiyorusnuz

D-Smart

Sevgili Yalçın Bey, Cihaz iadesi için iade belgenizi sizden talep etmekteyiz. Abonelik iptal talebiniz değil cihaz için yazılı bir belge iletmeniz gerekmektedir. Bilginize sunarım.