Dört Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

31 Ekim 2025 tarihinden bu yana D-Smart fiber internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.
D-Smart internet aboneliğimde, 3 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı kaynaklı bir sorun olduğu belirtildi ve çözüm için herhangi bir net tarih verilmedi. Daha önce de bağlantı kopmaları yaşamıştım fakat bu kadar uzun süreli bir kesinti ilk kez oluyor. Bugün sabah, hiçbir hizmet alamadığım halde faturama 500 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, bu ücretin ücretsiz olacağı ve yansıtılmayacağı söylenmişti, konuşma kayıtlarında da bu bilgi mevcut. Abone numaram: 18828296461. Taahhütlü paket kullanıyorum ve bu ücretin neden faturama eklendiği konusunda bilgilendirilmedim. Hem internet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini hem de faturama yansıtılan 500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ve bu telefon kayıtlarda var aksi takdirde tüm yasal haklarımı koruyacağım ve yetkili her yerde bunu paylaşım şikayetçi olacağım


D‑Smart üzerinden limitsiz fiber internet ve yanında verilen TV hizmetini kullanmak için başvuruda bulundum. Yaklaşık iki haftadır hem internet hem de TV kanallarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşamama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Fiber internet başvurusu yaptığımız günden beri on üç gündür ne ...


D-Smart üzerinden Şanlıurfa Haliliye’de 200 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır upload hızım çok düşük geliyor. Yaptığım hız testlerinde sürekli olarak yaklaşık 30 Mbps upload hızı görüyorum ve bu değer, kullandığım pakete göre oldukça yetersiz kalıyor. Aynı bölgede Vodafone üzer...
Yaklaşık 19 yıldır D-Smart ev interneti kullanıcısıyım. 16 MB’e kadar limitsiz ADSL paketim olmasına rağmen yıllardır evimde en fazla 5–6 MB hız alabiliyorum, hız biraz olsun yükseltildiğinde ise bu kez internete hiç bağlanamıyorum. En başından beri her sene taahhüt yenilemelerinde defalarca fiber ...
Yorumlar