to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Çözülmeyen İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
D‑Smart internet aboneliğim için İzmir Kemalpaşa’daki adresimde 27 Nisan tarihinde internetim tamamen kesildi. 27 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradığımda aynı gün için saat 22.00’ye kadar planlı çalışma olduğu ve sonrasında düzeleceği bilgisi verildi; bu nedenle bekledim, ancak internetim 3 gündür hiç gelmiyor.
Kesinti devam edince müşteri hizmetlerini tekrar aradım, uzaktan modem ayarları yapıldı; ancak buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve internet hizmeti alamıyorum. Buna bağlı olarak hem günlük işlerim hem de kişisel kullanımım ciddi şekilde aksıyor.
D‑Smart abonesi olarak, adıma kayıtlı aboneliğimde yaşadığım bu internet kesintisinin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca internetsiz kaldığım günlere ait ücretin aylık abonelik faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Merhaba Taner Bey, Genel arızanız 30.04.2026 tarihinde 15.30 saatinde başlamış olup ıslahı 30.04.2026 tarihi 20.30 ön görülmektedir. Belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanması durumu olağandır. Arızanız kısa süre de sonuçlanacak olup hizmetiniz aktifleşecektir.
Bu arıza dediğini gibi 30 nisanda değil 27 nisandan beri gergin var. Arada modemi resetliyorum DSL bağlantısı geliyor daha sonra tekrar gidiyor. Müşteri temsilcisine ulaştığımda her gün çalışma var uyarısı veriyorsunuz? Bu çalışma ne zaman bitecek?
Merhaba Taner Bey, Genel arıza olması durumunda saha ekipleri tarafından tarafımıza iletilen tahmini bitiş süresini sizinle paylaşmaktayız. Tahmini olarak süre belirtildiği için aksaklık yaşanmaktadır. Genel arızanız giderilmiş olup 100.66.0.87 IP ile bağlantınız tespit edilmiştir. Keyifli kullanımlar dilerim.
27 Nisan'dan bu yana bende kesinti yaşıyorum durumu çözemediler aynı kalıp cevapları yazıyorlar 4 gündür internetim yok farklı bir kesinti şikayeti 10 günde çözdüklerini okudum şaşılacak bir durum