to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 11 yıldır D-Smart tv+internet aboneliğimiz bulunuyordu. 2025 yılı Aralık ayı başında evimizi taşıdık ve mevcut aboneliğimizi yeni adresimize nakletmek istedik ancak yaklaşık 20 gün boyunca internet bağlantımız bir türlü sağlanamadı. Bu süre içinde ekipler iki defa adrese gelip gitti, müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sorun çözülemedi.
Yeni binada fiber altyapı olduğu söylenerek 11 Aralık’ta tarafıma 5000 TL bedelle yeni bir modem satıldı. Ancak bu modemi almamıza rağmen bağlantı yine kurulamadı ve hizmetten faydalanamadık. Sonuçta biz de artık çözüm üretilmediği için aboneliğimizi 26 Aralık 2025 tarihinde iptal etme kararı aldık.
Şu anda D-Smart’ın kendi hizmetini sunamaması nedeniyle bir gün bile kullanamadığımız bu modemi iade etmek istiyorum fakat müşteri hizmetlerini aradığımda, modemin “onaylanarak satın alındığı, bu konuda bir şey yapamayacakları” söyleniyor. Hizmet alamadığım, kullanma imkanım dahi olmayan bir cihazın bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Hiç kullanmadığım ve D-Smart’ın bağlantı sağlayamaması sebebiyle atıl durumda kalan modemimin iade alınmasını ve ödediğim 5000 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
D-Smart internet ve modem hizmeti aboneliğimi yaklaşık 1 yıl önce iptal ettirdim. Ancak tarafıma teslim edilen modemin iade sürecinde hiçbir kolaylık sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine yaklaşık 10 kez ulaşmaya çalıştım, bir kez de önerilen şubeye gittim fakat yerlerinde değillerdi. Yaşadığım bölgede ö...
2021 yılından beri D-Smart fiber internet abonesiyim. İki ay önce adres değişikliği yaptım ve internetimi yeni adresime taşıdım. Taşıma sırasında bana yeni bir modem verildi ve bu modem ücreti her ay faturama ek olarak yansıtılmaya başlandı. Eski modemi iade etmek için bayiye gittiğimde ise, 2021 yı...
Yaklaşık 4-5 yıldır D-Smart internet müşterisiyim. Son 4 aydır yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Taşındıktan sonra bana haber verilmeden TV aboneliği satıldı ve 180₺’lik bir fatura çıkarıldı. Durumu bildirip iptal ettirdim, ödediğim 180₺’nin iadesini talep ettim ama iade yapılmadı. Ar...
D-Smart internet aboneliği için başvuruda bulundum ve tüm ücretlerin dahil olduğu bir paket satın aldım. 15.02.2025 tarihinde teknik ekip evime gelerek kurulumu gerçekleştirdi ve internet hizmetimi aktif hale getirdi. Ancak kurulum tamamlandıktan sonra teknik ekip, benden 2200 TL kurulum ücreti tale...
Yorumlar