D-Smart Net Taksitli Ödeme Sözüne Rağmen Tek Çekim Yapıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ugur · 2025-06-16T14:55:47+03:00

1 Haziran tarihinde D-Smart internet üyelik sözleşmesini yeniledik. Peşin fiyatına 6 taksit yapılacağı söylendi. Ancak kartımdan taksitsiz, tek çekim olarak işlem yapıldığı gibi, hatayı kabul etmeyip bankayla benim aramda olduğu belirtildi. Tabii ki bankayı aradığımda, mail order işlem esnasında tek çekim ya da taksit seçeneklerinin sunulduğu, hizmet satışı yapan kişinin ödemeyi tek çekim olarak işaretlediği söylendi. Durumun düzeltilmesini talep ediyorum.

D-Smart Net

Sevgili Uğur T., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Peşin ödeme ile alınan üyeliklerde taksitli seçeneğimiz tek seçenektir. Bu nedenle bankanız ile görüşmeniz gerekmektedir. Bilginize sunarım.

Ugur

Banka ile görüştüm bankada üye iş yerimiz yani D Smart bizlerle iletisim kursun demekte. Sebebi ise firmanın bizimle 6 taksit kampanyası yok, bu sebepten alışverişi tek çekim olarak girmişler mail order sistemine dedi. Yani sözlü olarak bana tüm bankalar dahil 6 taksit yapıyoruz dediniz. Kart bilgilerimi verdikten sonra taksitsiz bir çekim gercekleştirdiniz. Bu durumda tek muhatap siz ve sizin banka ile aranızdaki bir durum. Sonuç 6 taşıt diye ürün satıp, taksitsiz nakit çekim yaptınız. Ve bizi mağdur ettiniz

D-Smart Net

Sevgili Uğur T., Konuyla ilgili gerekli kontrollerin yapılması adına ilgili birime yönlendirmeniz yapılmıştır. Kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Bilginize sunarım.

Ugur

Sorun D Smart müşteri hizmetleri tarafından, Enpara desteği ile çözülmüştür.

D-Smart Net

Sevgili Ugur T., Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.