Onayım Olmadan Koltuk Değişikliği Ve Hatalı Bilgilendirme Yaşadım

14 Aralık Pazar günü saat 16.30 seferi için İstanbul Seyahat’ten aldığım biletlerde, kendi isteğimizle yan yana koltuk seçimi yapmıştık. Bilet bilgilerimizde koltuklarımız 9 ve 10 olarak görünmesine rağmen, onayım alınmadan koltuklarımız 11 ve 12’ye çevrilmiş.

Bu değişiklik tarafıma SMS ile “9, 12 oldu; 12, 11 oldu” şeklinde bildirilmiş. Ancak zaten bizim koltuk numaralarımız 9 ve 12 olmadığı için hem kafa karışıklığına sebep olunmuş hem de satın aldığımız koltuklarda oturamamış olduk. Onayım olmadan koltuğumun değiştirilmesini ve bilgilendirme mesajındaki koltuk numaralarının da hatalı olmasını kabul etmiyorum.

27398077 numaralı biletim için, satın alırken seçtiğim ve yan yana olan koltuklarda oturmak istiyorum. İstanbul Seyahat’in bu koltuk değişikliğini iptal ederek bizi tekrar kendi seçtiğimiz, yan yana koltuklara yerleştirmesini ve bu karışıklıkla ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum.