to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ocak 2026 tarihinde D-Smart ile 649 211 42 numaralı ev interneti aboneliğini başlattım. Abonelik sırasında tarafıma bir yıl boyunca herhangi bir fiyat artışı yapılmayacağı, ücretin 660 TL olarak sabit kalacağı açıkça belirtildi.
Ancak 1 Mayıs 2026 tarihinde genel müdürlükten müşteri temsilcisi tarafından arandım ve internet aboneliğimin üzerine 400 TL zam yapılarak ücretin 1.060 TL’ye çıkarılacağı bilgisi paylaşıldı. Bir yıl boyunca fiyat artışı olmayacağı taahhüdü verilmiş olmasına rağmen bu şekilde ani ve yüksek bir zam yapılması hem taahhüde aykırı hem de tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Daha önce yaptığım şikayetlere de geri dönüş yapılmadığı için bu konuda ayrıca müşteri hizmetlerini aramadım.
Verilen taahhüdün yerine getirilmesini, yapılan zammın acil olarak iptal edilmesini ve aboneliğimin söz verildiği gibi bir yıl boyunca 660 TL olarak devam etmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefon ile geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
17.10.2022 tarihinde D-Smart ev sabit internet aboneliği açtırdım. 24 ay taahhütlü aylık 141 TL karşılığında yapmış olduğum aboneliğim bitmesine 3 ay kalmasına rağmen benim bilgim ve onayım olmadan D-Smart benim internet aboneliğimi 24.07.2024 tarihinde saat 11.04'te taahhüdümü sonlandırıp daha yüks...
12.12.2025 tarihinde D‑Smart internet aboneliği başlattım. Kayıt sırasında bana ilk 6 ay 399 TL, sonraki 12 ay ise 699 TL olarak taahhütlü bir kampanya sunuldu ve ben bu koşulları kabul ederek aboneliği başlattım. Ancak daha ilk faturamda 1.334 TL gibi taahhüt edilen bedelin çok üzerinde bir tutar y...
D-Smart internet aboneliğim için başka bir adrese taşındıktan sonra 2 aydan uzun süredir ciddi hız düşüklüğü, sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Taşındığımız günden bu yana interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı o...
D-Smart ev interneti kullanıcısıyım. Nisan ayında bitecek olan taahhüdüm için ocak ayında arandım ve şubat ayında bitecek şekilde tarife değişikliği önerildi. Detay sorduğumda umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Bu durum zaten güvenimi zedelerken, sonrasında yaşadıklarım mağduriyetimi daha...
Yorumlar