to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Paket Ücreti İadesi Reddi
D-Smart internet aboneliğimde taahhüdüm devam etmesine rağmen bilgim ve onayım dışında “Teknik Destek Ek Paket” adı altında ek bir paket tanımlanmış ve Haziran ayı faturama bu paket ücreti yansıtılmıştır. Bu pakete kesinlikle sözlü ya da yazılı bir onay vermedim.
Durumu az önce fark edip D-Smart müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak ek paket ücreti için iade yapılmayacağı söylendi. Hem onayım olmadan tanımlanan bir hizmete ücret yansıtılması hem de talebime rağmen iade yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
D-Smart’tan, iznim olmadan tanımlanan Teknik Destek Ek Paketinin iptal edilmesini ve Haziran ayı faturama yansıtılan ek paket ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Gülseren Hanım, Teknik destek ek paketinin satış sürecinin incelenmesi için alınan 86168*** referans kodu ile alınan kaydınız titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden faturanıza 86175*** referans kodu ile itiraz talebinizi oluşturdum. Kaydınız sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Sevgili Gülseren H., Teknik destek ek paketi için fatura yansıyan bedeller için 86175*** referans kodu ile ilettiğimiz itiraz talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınıza istinaden faturanıza indirim girişi yapılmış olup bir sonraki ay faturanızdan düşüm yapılacaktır.
