to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ve Uydu Alıcısı Kira Ücretlerinin İadesi Ve Abonelik Süresinin Haksız Uzatılması
Yaklaşık 7 yıldır D-Smart tv (aile paketi) ve internet kullanıcısıyım. 6 Şubat 2019 tarihinde başladığım hizmet alımından bu yana yaşadığım hiçbir problem çözülemedi, özellikle de Şubat 2023’ten bu yana sorunlar giderek artmasına rağmen herhangi bir çözüm süreci işletilmedi.
İlk aboneliği yaptırdığımda modem ve uydu alıcısı kampanya dahilinde hediyeli olarak verilmişti. Buna rağmen yıllardır modem ve uydu alıcısı için kira ödemekteyim. Üstelik bu cihazların bana ait olmasına rağmen halen kira alınması ve yıllardır bu şekilde devam etmesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Hizmet aldığım süre içinde en yakın D-Smart bayisinin 220 km uzaklıkta olması nedeniyle de servis ve destek almakta zorluk yaşıyorum, servis ve taahhüt yenileme konularında ciddi sıkıntılar yaşıyorum.
6 Şubat 2019’da başlayan aboneliğimin güncel yenileme tarihinin 26 Ocak 2026’ya kadar gerilemiş olması da ayrıca anlaşılır bir durum değildir. Nasıl bir sistem işliyor ise her seferinde abonelik sürem aleyhime olacak şekilde uzuyor, tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle, yıllardır benden tahsil edilen modem ve uydu alıcısı kira ücretlerinin iadesini ve bana ait olan cihazlardan artık hiçbir şekilde kira alınmamasını talep ediyorum. Abonelik numaram 43405234, Antalya Kaş Kalkan’da hizmet almaktayım. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme ve çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sevgili Osman Bey, Abonelik kurulumundan itibaren üyelik için size kiralama bedeli karşılığında modem ve cihaz gönderimi yapmaktayız. 2012 yılından bu yana modem ve cihaz satışı yapmamakla beraber kullanım yaptığınız kadar cihaz ve modem kiralama bedeli ödemektesiniz. Modem satın aldığınıza dair bir belgeniz var ise bizimle paylaşarak modem kaleminin iptalini talep edebilirsiniz. Bilginize sunarım.
