to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart fiber internet kullanıcısıyım. Nakil işlemim yapıldıktan sonra eski modemimi sağlık sorunlarım nedeniyle 7 günlük süreç içinde iade edemedim. Fatura öncesi iade hakkım olduğu özellikle söylendiği halde şu an modemi iade edemiyorum, sistemde iade formu görünmüyor denilerek işlem yapılmıyor.
Gaziosmanpaşa’daki teknoloji market bayisine modemi iade etmeye çalıştığımda bayi, sistemde modem iade formunu görmediğini ve bu yüzden işlem yapamadığını söyledi. 5 gündür, 2 Nisan ile 6 Nisan tarihleri arasında, her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, sürekli kayıt alındığı ve üstlerine mail atıldığı söyleniyor, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Bu sırada modem ücreti faturama da yansıtıldı ve son ödeme tarihi olarak 10 Nisan görünüyor. Hem söz verilen iade hakkımı kullanamıyorum hem de kullanamadığım bir modem için faturaya ücret yansıtılmış durumda.
Eski modemin sorunsuz bir şekilde iadesinin sistemde açılmasını, modem bedelinin faturamdan iptal edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
D-Smart ev interneti aboneliğimde yaşadığım modem iadesi ve fatura problemi nedeniyle şikayetçiyim. Ekim ayında taahhüt sürem bitti, tarafınızdan aranarak fiber internet için yeni sözleşme önerildi ve ben de kabul ettim. Sonrasında yeni modem gönderildi ancak bölgemde bayi olmadığı için cihazı tesli...
D-Smart internet ve modem hizmeti aboneliğimi yaklaşık 1 yıl önce iptal ettirdim. Ancak tarafıma teslim edilen modemin iade sürecinde hiçbir kolaylık sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine yaklaşık 10 kez ulaşmaya çalıştım, bir kez de önerilen şubeye gittim fakat yerlerinde değillerdi. Yaşadığım bölgede ö...
Yaklaşık 11 yıldır D-Smart tv+internet aboneliğimiz bulunuyordu. 2025 yılı Aralık ayı başında evimizi taşıdık ve mevcut aboneliğimizi yeni adresimize nakletmek istedik ancak yaklaşık 20 gün boyunca internet bağlantımız bir türlü sağlanamadı. Bu süre içinde ekipler iki defa adrese gelip gitti, müşter...
05.09.2025 tarihinde Edirne Acar Bilişim D-Smart bayisine fiber modemimi ve geçmişte evde duran eski modemimi, tüm ekipmanlarıyla birlikte teslim ettim. Ancak bayi, bana iade ettiğime dair hiçbir belge vermedi ve kimliğimin fotoğrafını telefonuna çekti. Ayrıca cihaz iade ücreti olarak 465 TL talep e...
D-Smart internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modem iadesi için tarafıma zorunlu iade dayatıldı ve ek ücret talep edildi. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bugün, yaşlı babamı Kocaeli İzmit D-Smart ana bayisine modemi iade etmesi için gönderdim ancak 15 günlük süre 2 gün geçtiği için i...
Yorumlar