to read complaints and reviews, or file yours.Modem İade Formu Görünmediği İçin Ücret Faturada Kesildi Ve Çözüm Bulunamadı
D-Smart fiber internet kullanıcısıyım. Nakil işlemim yapıldıktan sonra eski modemimi sağlık sorunlarım nedeniyle 7 günlük süreç içinde iade edemedim. Fatura öncesi iade hakkım olduğu özellikle söylendiği halde şu an modemi iade edemiyorum, sistemde iade formu görünmüyor denilerek işlem yapılmıyor.
Gaziosmanpaşa’daki teknoloji market bayisine modemi iade etmeye çalıştığımda bayi, sistemde modem iade formunu görmediğini ve bu yüzden işlem yapamadığını söyledi. 5 gündür, 2 Nisan ile 6 Nisan tarihleri arasında, her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, sürekli kayıt alındığı ve üstlerine mail atıldığı söyleniyor, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Bu sırada modem ücreti faturama da yansıtıldı ve son ödeme tarihi olarak 10 Nisan görünüyor. Hem söz verilen iade hakkımı kullanamıyorum hem de kullanamadığım bir modem için faturaya ücret yansıtılmış durumda.
Eski modemin sorunsuz bir şekilde iadesinin sistemde açılmasını, modem bedelinin faturamdan iptal edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Modem iade talebinizin oluşturulması için 85894*** referans kodu ile alınan kaydınız ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kaydınızın sonucunda modem iade talebi oluşturulması durumunda sizinle iletişime geçilecek ve bilgi verilecektir.
Bugünle tam 6 gün oldu sonuç almıyorum bu süreçte müşteri hizmetleriyle de yapılan hiçbir görüşmeden memnun değilim
Ben iki gün sonra faturayı ödedikten sonramı çözümlenecek sonrasında da para iadesi içinde kaç ay ya da kaç yıl çözümlenecek hem paramızı hem vaktimizi harcıyorsun sizin müşteriniz olmaktan hiç memnun değilim taahhüt biter bitmez her şeyin iptalini sağlayacağım ben boş yere 2500 TL ödemek istemiyorum kullanmadığım modemi
Merhaba Büşra Hanım, Modem iade talebinizin açılması için 85894*** referans kodlu kaydınız 08.04.2026 tarihinde ilgili ekiplere iletilmiştir. Kaydınız kısa sürede sonuçlanacak ancak bu süre de modem bedeli faturanıza yansıması durumunda modem iade belgesi tarafımıza ilettiğinizde faturanıza itiraz talebinizi oluşturabiliriz.
Ben yaklaşık 1 haftadır iade formunun sizin sisteminiz üzerinden bayiye ulaşmasını bekliyorum kaç kayıt oluşturdum ne yazık ki nasıl bir sistem ise sonuç alamıyorum bekletiyorsunuz faturayı ödedikten sonramı çözümleyeceksiniz hangi çağ da yaşıyoruz da 1 haftadır çözüm alamıyorum yazık gerçekten yazık insanları kandırıyorsunuz
Ben 2 Nisan'da beri çözüm bulamıyorum sisteminizden bayiye iade formu göndermek haftaları almamalı 5 g ler çıktı biz hala sizin saçma yalanlarınızla bekliyoruz çünkü faturaya yansıttığınız bedeli almak için yapıyorsunuz ben bir de verdiğin parayı geri almak için 1 yıl mi bekleyeceğim
Merhaba Büşra Hanım, Modem iade talebinizin açılması için 85894*** referans kodlu kaydınız 08.04.2026 tarihinde ilgili ekiplere iletilmiştir. Kaydınız takibimizde olup kısa sürede sonuçlandırmak için ekiplerimiz çalışmalarını son sürat devam ettirmektedir.
Merhaba Büşra Hanım, Modem iade talebinizin açılması için 85894*** referans kodlu kaydınız alınan kaydınız olumlu sonuçlandırılmıştır. Modem iade süreciniz aktifleşmiş ve 10.04.2026 tarihinde cihaz iade süreciniz başarılı tamamlanmıştır.
