Modem İade Adresine Ulaşamıyor Ve Teslim Edemiyorum

Merhaba Seda Hanım gerekli bilgilendirme nereye yapıldı acaba, kiminle iletişime geçildi. Kiminle konuştunuz acaba kimse bize dönüş yapmadı

"Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85182*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirmeyi tarafınıza iletmiştir. " Bu bahsettiğiniz duruma ilişkin şikayetimden sonra benimle veya ailemle iletişime geçen hiç kimse olmadı. Kimi arayıp görüştünüz acaba? Hala modemi kime teslim edeceğimizi bilmiyoruz. Elazığ daki yetkili bayinize ulaşacak istedim yakın diye ama onunda telefonu kullanım dışı. Bütün bayilerinizde aynı problem olduğunu şikayet. Var dan da görebiliyoruz. Lütfen bir kargo adresi verin ve kargo yapalım. Nereye diyorsanız oraya gelsin ürünler artık gerçekten kurtulmak istiyorum D-Smart'tan. Ayrıca 10 yıldır müşterinizdik. Bin pişmanız bin pişman.

Sizin müşteri hizmetleri diye adlandırdığınız kişiler aynı şeyleri ezberleyip aynı şeyleri söyleyen ve asla çözüm üretemeyen kişiler. Yaklaşık 2 haftadır devamlı arayıp adres bilgisi almak için bir yol katetmeye çalıştığımızda duyduğumuz cevaplar hep aynı. Aynı nerede olduğu belli olmayan orçun elektronik ve nerede olduğu belli olmayan adresi. DSmart adına adres paylaşımı yapmak bu kadar zor olmamalı. Bayi takibi yapmak bu kadar zor olmamalı. Yeni üyelik istesek süreç böyle olmaz ama belkide bu sizin yıldırma politikanızdır bilmiyorum. Sadece bir adres talep ediyorum. Lütfen artık bir adres ve telefon bilgisi verebilir misiniz. Ayrıca eminim bahsettiğiniz 850 küsurlu referans numarasıyla dönüş ne zaman ve kime yapıldı bilmiyorum diyelim ki yapıldı ki eski tarihli ise şu an bir önemi yok hanımefendi. Eğer zaten çözebilseydik durumu bugün ben buraya yazmazdım. Geçmiş tarihli çözüm sandığınız durum ile de çözüm gerçekleşmedi bilginiz olsun. Hala adres bekliyorum. Bu kadar zor olmamalı

Hanımefendi, Bakın ben anlatamamıyor muyum kendimi eğer sonuçlanmış olsaydı o görüşmeler ben neden burada bu mesajları yazıyor olurdum acaba bir düşünü müsünüz? Bahsettiğiniz görüşmede de ondan önceki bir sürü görüşmede de orçun iletişim denen yeri söylüyorlar. Ama öyle bir yer yok bunu anlamıyorsunuz ve neden anlamak istemiyorsunuz asla anlamıyorum. Şu anda sizin yaptığınız dönüşe daha önce müşteri hizmetleri olarak adlandırdığınız kişilerinde bahsettiğiniz görüşme de dahil olmak üzere aynı olmayan firmayı söyledi. Orçun iletişim denen yeri lütfen artık. Şu hazır mesajlar yerine çözüm odaklı mesajlar atın.

Doğan Bey benim babam olur. Şikayeti kendi kendinize sonuçlandırdığınızı beyan ediyorsunuz. Bizim şikayetimiz devam ediyor. Elinizde konuşmalarımız kayıt altına alınıyor diyorsunuz ya onları bir dinleyin isterseniz özellikle o 8 aralıkta Doğa Bey ile yapılan görüşmeyi dinleyip tekrar dönüş yapın. Sıfır çözüm ve zaman kaybından başka bir şey değil.

Sizin verdiğiniz telefon bilgileri yine yanlış. Ben bir yerden bir mail adresi buldum ve dün mail atmıştım. "bayi diye tanımladığınız kişi bana numarasını mail attı. Aradık ulaşamadık ve zorla WP'den ulaştık. Asla sizin hiçbir şey çözdüğünüz yok. Kendi kendime çözdüm sorunumu. Sıfır katkı, sıfır çözüm ile D-Smart sunar... Mail konuşmasını da ekliyorum katkınızın asla olmadığını sorunun çözüldüğü mesajlarızın geçersiz olduğunu herkes görsün.