Kurulum Yapılmayan D-Smart İnternet Ve TV Paketi İçin Fatura Kesilmemesi Ve Aboneliğin İptali

19 Mart’ta D-Smart internet + TV paketi için başvuruda bulundum, 24 Mart’ta da başvurumun alındığına dair SMS geldi. Ancak o günden bu yana hizmeti hiç kullanamadım, bağlantım hiç aktif edilmedi.

Başvurudan sonra beni arayıp 2 gün sonra gelen, kendini servis personeli olarak tanıtan biri yalnızca TV cihazını bıraktı, “Bu kalsın, sonra gelir bağlarım” diyerek evden ayrıldı. Birkaç gün sonra da modem getirildi, bağlantı hatlarını ben gösterdim, herhangi bir ölçüm, kontrol veya detaylı kurulum yapılmadan, 2 dakikada alelacele bağlayıp “Türk Telekom gelecek” denilerek çıkıp gittiler. Ne internet bağlantım sağlandı ne de TV yayınım aktif oldu, sonrasında da ne arayan oldu ne de gelen.

Hizmeti hiç kullanamamama rağmen yaklaşık bir hafta içinde 180–200 TL civarında fatura çıkacağı söylendi. Bunun üzerine sürekli aranmaktan bıktığım için aboneliğimi iptal ettirmek istedim ve modem ile TV cihazını D-Smart’a geri teslim ettim. Elimde “Değerli Abonemiz; D-Smart Net kullanıcı bilgileriniz; Kullanıcı Adı: brx2300013546@DSmart, Şifre: 14374354’dir b002” şeklinde bir SMS mevcut, abonelik bilgilerim bu mesajda yer alıyor.

Hiç kullanamadığım ve düzgün şekilde kurulumu yapılmayan bir hizmet için kesinlikle fatura çıkarılmamasını, üzerime herhangi bir borç yansıtılmamasını ve bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Sürekli aranmak istemiyorum, bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.