to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen D-Smart Hizmetine Haksız Fatura Gelen
Yaklaşık 5 ay önce D-Smart internet aboneliğimi dondurdum, ardından da yaklaşık 2 aydır tamamen iptal edildi. İptal sonrasında kullanılan cihazların hepsini eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim ettim. Buna rağmen 62983491 abone numaralı hattıma 704,18 TL tutarında fatura çıkarılmış ve son ödeme tarihi 02.02.2026 olarak SMS ile iletilmiştir.
İptal edilmiş ve cihazları teslim edilmiş bir hizmet için, ayrıca bu süre zarfında hiçbir kullanımım olmamasına rağmen tarafıma fatura gönderilmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve iptal edildiğini düşündüğüm bir hizmetin faturasını neden ödemek zorunda olduğumu anlamıyorum.
Bu faturanın hangi gerekçeyle oluşturulduğunun tarafıma açık ve yazılı olarak açıklanmasını, varsa hata sonucu oluştuysa iptal edilmesini ve borç görünümünün tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Sevgili İbrahim Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 22.12.2025 tarihinde abonelik iptaliniz yapılmış olup Ocak ayında abonelik avantaj bedeli olarak faturanız yansıtılmıştır. Yansıyan Ocak ayı faturanıza ise 85501*** referans kodu ile alınan fatura itirazınıza istinaden iptal edilmiştir. Sistemde aktif bir aboneliğiniz ve ödenmemiş bir borcunuz bulunmamaktadır. Bilginize sunarım.
Teşekkür ederim yanlışlık olan faturamı düzeltip iptal edildiği için
Sevgili İbrahim Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
