to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmayan Adreste D-Smart İnternet Üyeliği İptali Reddi
D-Smart internet üyeliği alırken kısa süre içinde taşınacağımızı ve gideceğimiz adreste altyapı olmayabileceğini özellikle belirttik. Görüştüğümüz yetkili, yeni adreste altyapı yoksa iptal edebileceğimizi söyleyerek bizi bu şekilde bilgilendirdi.
Taşındığımız adreste D-Smart da dahil olmak üzere hiçbir internet altyapısı olmadığı için şu an sadece box üzerinden internet kullanabiliyoruz. Yaklaşık 1 aydır bu durum devam ediyor ve hizmet alamadığımız halde üyeliğin iptali için müşteri hizmetlerini aradığımızda, yeni adreste altyapı çıkmadığı halde iptal işlemini gerçekleştirmiyorlar.
Hem satış sırasında verilen sözlerin tutulmaması hem de altyapı olmadığı için fiilen kullanamadığım bir hizmetin iptal edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Altyapı olmayan adreste devam etmesi mümkün olmayan bu aboneliğimin, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ayşegül Hanım, Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz.
Sevgili Ayşegül Hanım, 06.08.2026 tarihinde adres değişikliğinden kaynaklı alt yapınızın olmaması nedeniyle üyelik iptali için sizinle iletişime geçtim. Yeni adresinizde üzülerek alt yapıyı sağlayamadığımızı sizinle paylaşmak isteriz. Hizmeti size sağlayamadığımız için sizden yazılı dilekçenizi iletmeniz halinde abonelik sonlandırma bedeli almadan hizmetinizi sonlandırabiliriz ancak farklı bir platformda tercih etmek isterseniz altyapı olmadığından hizmet sağlanamayacaktır. Dilerseniz bekleyebilir dilerseniz de iptal dilekçenizi, nüfus cüzdanı ve yeni adresin ikametgah kayıt belgesini iletmeniz gerektiğini belirttim.
