Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

İki Gündür İnternet Yok Teknik Ekip Gelmedi Mağdurum

İbrahim
09 Ekim 10:38
265

D-Smart internet aboneliğim (Müşteri No: 60499963) ile ilgili olarak Balıkesir Edremit Kadıköy Mahallesi’indeki adresimde 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak bu süre zarfında herhangi bir teknik ekip gelmedi ve internetim hâlâ yok.

Evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.

09 Ekim 10:55 (Şikayetten 16 dakika sonra)
İbrahim
09 Ekim 15:29

Saat 15:28 ve hiçbir destek yok ekip yok işimi yapamıyorum dönüş yok

10 Ekim 09:31

Sevgili İbrahim Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 84822*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

İbrahim
10 Ekim 16:02

2 gün oldu hala saha ekipleriniz gelmedi dalgamı geçiyorsunuz internetim yok size evden çalıştığımı söylemiştim bu saate kadar kimse ilgilenmedi aradığımız zaman aynı sözleri tekrar edip duruyorsunuz asla kimseye tavsiye etmiyorum D Smart'ı

10 Ekim 17:15

Sevgili İbrahim Bey, Arıza kaydınızı kısa sürede sonuçlandırmak için ilgili ekiplerimiz çalışmalarına son sürat devam etmektedir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

İbrahim
11 Ekim 11:22

3. Güne geldik hala gelen giden yok ekipleriniz bizim adrese yolları düşmüyor herhalde cevap verirken bence kontrol edip ona göre bana cevap verin hangi ekipten bahsediyorsunuz

13 Ekim 09:55

Sevgili İbrahim Bey, Arızanızı çözümlemek için kaydınız alınmış ve ilgili saha ekiplerine konu iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

İbrahim
13 Ekim 10:11

Aynı şeyleri otomatik bir şekilde kopyala yapıştır yapmayın ayıptır koca bir firmaya yakışmıyor ayin 8 ilk size internetimiz olmadığını bildirdik bugün ayin 13 oldu durum aynı gelen giden olmadı hafta sonu geldi geçti simdi yeni bir hafta bakalım ne olacak merak ediyorum laf olsun diye buraya aynı şeyleri yazmayın D Smart

14 Ekim 09:25
İbrahim
14 Ekim 12:05

Sevgili D Smart biz sorduk herhangi bir şekilde alt yapi çalışması bulunmadığını biliyoruz öğrendik bu tamamen sizin bu isleri ciddiyetsiz bir şekilde ele almadığınızı gösteriyor ayin 8 olan bir problem ayin 31 ne kadar internet nasıl olmayabilir kaldı ki böyle bir alt yapi çalışması bulunmadığı halde kullanmadığım internetimi yanayım buna bos boşuna 1 aylık ödeme yapacağım önce ödeyin sonra biz size o kadar indirim yapacağız demenize mi yanayım islerim kaldı sizin yüzünüzden dışarıda islerimi halletmek zorunda kalıyorum D Smart ne internet ne de TV asla bir daha evime sokmuycam hiç kimseye de tavsiye etmiyorum.

İbrahim
14 Ekim 12:07

Ayrıca kablo arızası gibi bir probleminde bulunmadığını söylüyorlar burası bir site herkeste internet var bizde yok evin içindede bir problem yok

14 Ekim 15:19

Sevgili İbrahim Bey, Genel arızanız olduğu sistemlerimizde mevcuttur. Arıza için belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır. Arıza kaynaklı kullanmadığını gün kadarı için arıza kaydınız sonuçlandığında itiraz edilecektir. Bilginize sunarım.

İbrahim
14 Ekim 16:43

Arıza bulunmadığını söylüyorlar ve sitede herkesin interneti mevcut olup sadece bizde yok kaldı ki evin içine de baktırdım bizden kaynaklanan bir problemde olmadığını tespit ettik

14 Ekim 16:45

Sevgili İbrahim Bey, Genel arıza her aboneyi kapsamamakla beraber yalnızca devre kaynaklı sorun da yaşanma durumu olağandır. Bilginize sunarım.

İbrahim
14 Ekim 16:46

Arıza yok altyapısını kullandığınız birim bizzat söylüyor

15 Ekim 09:51

Sevgili İbrahim Bey, 84822*** referans kodu ile alınan arıza kaydınızın içerisinde genel arıza olduğu bilgisi yer almaktadır. Bilginize sunarım.

24 Ekim 14:56
İbrahim
24 Ekim 16:54

Bana kimse geri dönüş yapmadı ve bilgi vermedi D Smart Abonelik bittiği gün asla bir daha evime giremez...

20 Kasım 14:22
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ana sonuçtan hiç memnun değil

DSmart İnternetim 2 Aydır Çalışmıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

16 Ağustos 23:06
394
1
Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır Süren İnternet Kesintisiyle Mağdurum Çözüm Bekliyorum

03 Eylül 23:31
598
1
Secem sonuçtan hiç memnun değil

Malatya Yeşilyurt Bölgesinde 2 Gündür Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti

11 Eylül 17:00
554
1
Tuğrul sonuçtan hiç memnun değil

03 Kasım 2023 16:17
546
Benzer Şikayet Yaz
D-Smart Net Kategorileri