Lassa Lastik Patlaması Sonrası Yetersiz Destek Ve Uzayan Bekleme Süresi

Lassa’dan aldığım lastik, herhangi bir darbe veya belirli bir sebep olmadan bu sabah patladı. Lastiği alalı henüz bir ay bile olmamışken böyle bir sorun yaşamam ve sonrasında karşılaştığım tutum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Lastiği satın alırken bana beş yıl garanti ve bir yıl kasko kapsamında lastik güvencesi verildiği, lastikte bir sorun olduğunda değişim hakkım olduğu açıkça söylendi. Ancak sorunu yaşayıp Lassa’yı aradığımda, lastiğin incelenmesi için 20 gün ile 1 ay arası beklemem gerektiği, sistemlerinin böyle işlediği söylendi. Satış sırasında 'değişim hakkınız var, içiniz rahat olsun' denip, iş icraata gelince müşterinin bir ay beklemeye mahkûm edilmesi kabul edilebilir değil.

Ben arabama güvenilir olsun diye para verip Lassa lastik aldım ama karşılaştığım muameleye bakınca bunun karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Aracımı işe gidip gelmek için kullanıyorum, aynı şekilde çalışanlarımın da işe ulaşımı bu araçla sağlanıyor. Bir lastik için 15–20 gün, hatta 1 ay beklemem istenmesi hem benim iş düzenimi hem de çalışanlarımın ulaşımını doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Üstelik aradığımda bana ne doğru düzgün ilgi gösterildi ne de herhangi bir kayıt ya da başvuru numarası verildi.

Ben Lassa’dan, patlayan lastiğimin derhal değiştirilmesini ve mağduriyetimin hemen giderilmesini talep ediyorum. Satış sırasında vaat edilen garanti ve kasko güvencesinin arkasında durulmasını, müşteriyi oyalamadan çözüme odaklanılmasını istiyorum.