to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Mayıs 22:31
Görselde eklediğim mesajda görüldüğü üzere, D-Smart bana elimde kendilerine iletmediğim bir modem cihazı olduğunu iddia ederek, iade etmediğim takdirde para cezası keseceklerini bildirmektedir. Yaklaşık 14 yıldır D-Smart abonesiyim. Bu süre zarfında adres değişikliğim olduğundan, belli tarihlerde modem iadesi yaparak yeni geçtiğim adresin internet özelliğine göre modem verildi. Şu anda, yani en son bulunduğum adreste, 2022 yılından beri oturmaktayım ve burası kendi evimdir. Elimde kullandığım modem dışında başka bir modem bulunmamaktadır. Zaten D-Smart şirket politikasına göre eski modemi iade etmeden yeni modem verilmiyordu. Dolayısıyla üç yıldır modemim aynı, hiçbir değişiklik yapmadım. Hiçbir işlem yapmamama rağmen, durup dururken bu şekilde bir mesaj aldım. Aldığım bu mesaj üzerine ilk aramamda B****** isimli bir müşteri temsilcisi ile görüştüm, modemi iade etmem gerektiği söylendi. Anlatmama rağmen anlaşılmadı ve telefon kesildi. Tekrar arayıp C***** isimli müşteri temsilcisine durumu baştan olduğu gibi izah etmeme rağmen, modemi geri vermemi istediler ve bir üst yönetici ile görüşme isteğim reddedildi. Üç yıldır herhangi bir işlem yapılmamasına rağmen bu şekilde bir durumla muhatap ediliyorum. Üstelik mağduriyetimi bildirmeme rağmen, ilgisizce sürekli aynı konuşmalar tekrarlanarak mağduriyetim devam ettiriliyor. Sizden ricam, mağduriyetimin sonuçlanmasıdır. Saygılarımla.
D-Smart'ı kaç yıldır kullanıyordum bilmiyorum ama geçen sene farklı bir adreste taahhüdüm devam ederken modemin bozulduğunu ve geri iade edemeyeceğimi ifade ettim. Müşteri temsilcisi, bunun faturama yansıtılarak alınabileceğini söyledi. Faturama yansıdı ve ödemesini yaptım. Aboneliği iptal etmedim. ...
Ocak 2017'den beri D-Smart abonesiyim. 2025 şubat ayında fiyat artışları nedeniyle farklı bir operatöre geçtim. Kullandığım 8 yıllık eski nesil D-Smart modemi iade etmek istediğimde, modemin sistemde görünmediği, iade etmeme gerek olmadığı ve herhangi bir ücret ödemeyeceğim söylendi. Ancak 4 ay sonr...
10 Ekim tarihinde faturama, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1500 TL modem bedeli yansıtıldı. D-Smart müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ADSL internetten fiber internete geçiş sırasında modem tanımının silindiği ve bu nedenle cihazın iade edilmediği gerekçesiyle bu tutarın kesildiği söylendi. ...
D-Smart internet ve modem hizmeti aboneliğimi yaklaşık 1 yıl önce iptal ettirdim. Ancak tarafıma teslim edilen modemin iade sürecinde hiçbir kolaylık sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine yaklaşık 10 kez ulaşmaya çalıştım, bir kez de önerilen şubeye gittim fakat yerlerinde değillerdi. Yaşadığım bölgede ö...
D-Smart internet aboneliğimi iptal ettiremiyorum. Bütün belgeler elimde bulunmakta ve 4 Mart 2024 tarihinde müşteri hizmetleri temsilcisi M** Bey ile iptal işlemini tamamladık. Başka bir firmadan hizmet aldığımı belirtip aboneliğimi iptal etmelerini istedim. Onlar da tamam dediler. İki hafta sonra m...
Yorumlar